Reembolso y Compensación por Retraso de un Vuelo de Delta Air Lines
Los retrasos de los vuelos pueden convertir tu viaje en una experiencia frustrante.
Si tu vuelo de Delta Air Lines sufrió un retraso importante, conoce tus derechos para reclamar un reembolso o una compensación.
Te mostramos tus opciones y qué hacer si tu vuelo de Delta Air Lines se retrasa.
La compensación es el dinero que te corresponde cuando un retraso de vuelo altera tus planes. Este derecho está regulado por el Reglamento Europeo CE 261/2004, que establece los criterios para reclamar lo que es justo.
Antes de continuar, es clave entender la diferencia entre reembolso y compensación:
Reembolso: Recupera el coste de tu billete si no se prestó el servicio
Compensación: Pago adicional por las molestias de su retraso
Ambos derechos están contemplados en el Reglamento Europeo CE 261/2004, pero se aplican en distintas circunstancias.
Normativa Europea (CE 261/2004)
El Reglamento Europeo CE 261/2004 protege tus derechos en caso de retrasos, cancelaciones o denegación de embarque.
Aunque Delta Air Lines es una aerolínea estadounidense, las normas de la UE se aplican a los vuelos que salen de aeropuertos europeos.
¿Cuándo tienes derecho a una compensación?
Según la normativa europea, tienes derecho a una compensación en estos casos:
Duración del retraso: Tu vuelo llegó con al menos 3 horas de retraso.
Causa del retraso: El retraso no se debió a «circunstancias extraordinarias» fuera del control de la aerolínea.
Vuelos cubiertos: La normativa se aplica a vuelos que salen de cualquier aeropuerto de la UE, sin importar la aerolínea, o a vuelos hacia la UE operados por aerolíneas europeas.
¿Cuánto puedes reclamar por un vuelo retrasado de Delta Air Lines?
Distancia
Compensación
Todos los vuelos hasta 1.500 km
Hasta 250 € por pasajero
Vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km
Hasta 400 € por pasajero
Vuelos fuera de la UE entre 1.500 y 3.500 km
Hasta 400 € por pasajero
Vuelos fuera de la UE de más de 3.500 km
Hasta 600 € por pasajero
La tabla muestra las cantidades en € establecidas por el Reglamento CE 261.
Como la mayoría de los vuelos de Delta desde la UE son transatlánticos, los pasajeros suelen tener derecho a 600 € de compensación.
Política de Delta Air Lines sobre retrasos de vuelos
Delta Air Lines clasifica los retrasos en dos categorías principales:
Retraso significativo: Tu vuelo sale o llega con 3 horas o más de retraso en vuelos nacionales, o 6 horas o más en vuelos internacionales.
Retraso estándar: Salida con menos de 3 horas de antelación o llegada con menos de 3 horas de retraso en vuelos nacionales, o menos de 6 horas en vuelos internacionales.
Qué ofrece Delta Air Lines en caso de retraso
Delta Air Lines no ofrece compensación económica por retrasos en vuelos domésticos, a diferencia de lo que exigen las normas europeas para vuelos con salida desde la UE. Sin embargo, para vuelos nacionales, ofrece los siguientes servicios:
Reprogramación automática: Si tu vuelo de Delta sufre un retraso importante o se cancela, la aerolínea te reubicará automáticamente en el siguiente vuelo disponible, sin coste adicional.
Vales de comida: Si tu vuelo de Delta se retrasa 3 horas o más, puedes recibir vales de comida. La cantidad exacta no se indica, pero debería cubrir una comida adecuada.
Alojamiento en hotel: Si un retraso provoca una noche inesperada, Delta puede ofrecer hotel y transporte al aeropuerto, siempre que el retraso sea responsabilidad de la aerolínea (mantenimiento o tripulación).
Vale de viaje: En algunos casos, Delta puede ofrecer vales de viaje como compensación por inconvenientes. El importe depende de cada situación.
Circunstancias Extraordinarias: Cuándo No Tienes Derecho a Compensación
Las aerolíneas, incluida Delta, no están obligadas a pagar compensación si el retraso se debe a «circunstancias extraordinarias», situaciones que no podrían haberse evitado pese a todas las medidas razonables.
Esto incluye:
Condiciones meteorológicas adversas
Huelgas del personal del aeropuerto (no de la aerolínea)
Emergencias de salud o problemas de seguridad
Restricciones del control de tráfico aéreo
Es importante saber que los problemas operativos—como falta de tripulación, enfermedad del personal, retrasos de vuelos anteriores, problemas técnicos o de mantenimiento, cambios de horario e incluso huelgas planificadas—no se consideran circunstancias extraordinarias.
Estadísticas de vuelos: retrasos y cancelaciones de Delta Air Lines
Las estadísticas recientes de puntualidad de Delta Air Lines (últimas 24 horas) muestran:
Descripción
Número
Vuelos totales
54,251
Vuelos puntuales
25,647
Tasa de puntualidad
47.27%
Retrasos largos (más de 3 h)
306
Cancelaciones de vuelos
11,602
Los datos revelan que, aunque Delta Air Lines es considerada muy confiable, los retrasos y cancelaciones siguen siendo habituales y pueden afectar tus planes de viaje.
SOLO TOMA 2 MINUTOS
¿Cómo puedo obtener mi compensación?
Así se hace en 3 simples pasos:
1
Envía la solicitud de compensación
Solo toma 1 minuto descubrir el monto de tu compensación.
2
Trabajamos por tus derechos
Nuestros abogados colaborarán con las aerolíneas y las autoridades para tu caso.
3
Recibe tu compensación
Tan pronto ganemos el caso, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria.
La compensación de €250 por un vuelo retrasado se aplica específicamente a los vuelos de menos de 1500 km.
€400
La compensación de €400 por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos entre 1500 km y 3500 km.
€600
La compensación de €600 por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos de más de 3500 km.
La compañía Delta Air Lines
Delta Air Lines es una de las aerolíneas más grandes de Estados Unidos y del mundo. Fundada en 1924 y con sede en Atlanta, Georgia, conecta a los pasajeros con una amplia red de vuelos nacionales e internacionales.
Características Principales:
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Cómo Solicitar la Compensación por un Vuelo Delta Retrasado
Para reclamar tu compensación, necesitarás:
Tarjeta de embarque o confirmación de reserva
Detalles del vuelo (número, fecha, horarios previstos y reales)
Comprobante del retraso (si está disponible)
Guarda los recibos de los gastos ocasionados por el retraso
Cómo Reclamar
Opción 1: Presenta tu reclamación directamente a Delta Air Lines
Visita el sitio web de Delta Air Lines
Busca la sección de «Atención al Cliente» o «Reclamaciones»
Rellena el formulario de reclamación con todos los detalles de tu vuelo y retraso.
Adjunta los documentos necesarios
Envía tu solicitud y espera la respuesta
Opción 2: Reclama con Refly
Refly gestiona todo el proceso de tu reclamación, ocupándose de la burocracia y de los aspectos legales. Este servicio resulta especialmente útil si:
¿Sin tiempo o ganas de ocuparte del reclamo tú mismo?
La aerolínea ya rechazó tu reclamación directa.
¿No tienes claro cuáles son tus derechos o cuánto puedes reclamar como compensación?
Consejos Útiles
Actúa rápido: según el país, tienes hasta 3 años para reclamar, pero lo mejor es hacerlo cuanto antes.
Guarda toda tu documentación: billetes, tarjetas de embarque, mensajes de la aerolínea y recibos de gastos adicionales.
Documenta el retraso: Haz fotos de los paneles de salidas y llegadas que muestren la demora.
Siempre solicita ayuda en el aeropuerto: Si tu vuelo se retrasa, acude directamente al mostrador de Delta para conocer tus opciones.
Conocer tus derechos si tu vuelo de Delta Air Lines se retrasa es esencial para obtener la compensación o la asistencia que mereces.
Mientras que las normas de la UE ofrecen una buena protección para vuelos desde Europa, las políticas de Delta son más limitadas fuera de estos reglamentos.
Actúa con rapidez e inteligencia para aumentar tus posibilidades de recibir la compensación o asistencia que mereces.
Preguntas frecuentes sobre compensación por retrasos de vuelos de Delta Air Lines
En determinadas circunstancias, podrías tener derecho tanto al reembolso del billete como a una compensación por las molestias—sobre todo si tu vuelo se retrasó considerablemente y decidiste no viajar.
El plazo varía según el país, pero normalmente tienes hasta 3 años desde la fecha de tu vuelo para reclamar la compensación según el Reglamento CE 261/2004.
No, en vuelos nacionales en EE. UU., Delta no ofrece compensación económica por retrasos. Las normas estadounidenses no exigen que las aerolíneas paguen por vuelos retrasados.
Si todo tu viaje se reservó con un único billete y un retraso de un vuelo de Delta te hace perder una conexión, aún podrías tener derecho a compensación, sin importar la aerolínea de la conexión.
Las aerolíneas deben explicar por qué se retrasó tu vuelo. Pero a menudo culpan a « circunstancias extraordinarias » para evitar pagar compensaciones. ¿Tienes dudas? Solicita más información o deja que Refly valore tu caso profesionalmente.
ReFly opera en conformidad con los reglamentos
relativos a los derechos de los pasajeros
Solo unos pocos viajeros aéreos conocen sus derechos, y muchos de ellos no tienen la comprensión legal necesaria para solicitar compensaciones por los retrasos de los vuelos. Incluso si son conscientes de sus derechos, el proceso de solicitar a las aerolíneas que proporcionen una compensación puede ser difícil.
