Cosa cambia per i passeggeri
A partire da mercoledì 12 novembre 2025, tutti i passeggeri Ryanair devono utilizzare esclusivamente le Carte d'Imbarco Digitali (DBP). Le tradizionali carte d'imbarco stampate non vengono più accettate in nessun aeroporto servito dalla compagnia.
Questo significa che ogni viaggiatore deve necessariamente effettuare il check-in online attraverso il sito web ufficiale o l'app Ryanair prima di recarsi in aeroporto.
La compagnia ha emesso un promemoria ufficiale ai passeggeri in vista di questa transizione, sottolineando l'importanza di familiarizzare con il nuovo sistema per evitare disagi durante il viaggio.
Particolare attenzione è stata dedicata alla comunicazione preventiva, con email informative inviate a tutti i clienti con prenotazioni attive e messaggi di avviso durante il processo di prenotazione dei nuovi voli.
Per chi non effettua il check-in online, Ryanair ha previsto una tariffa di 55 euro per l'emissione della carta d'imbarco in aeroporto, una politica che mira a incentivare l'adozione del sistema digitale e a coprire i costi aggiuntivi di gestione delle eccezioni.
Gestione approfondita dei ritardi e cancellazioni
Un aspetto particolarmente importante della nuova carta d'imbarco digitale è il miglioramento della gestione dei disservizi. In caso di ritardi o cancellazioni, il sistema digitale offre vantaggi significativi rispetto al precedente sistema cartaceo:
Comunicazione immediata
I passeggeri ricevono notifiche push in tempo reale sul proprio dispositivo mobile, con aggiornamenti continui sulla situazione del volo.
L'app Ryanair fornisce informazioni dettagliate sui motivi del ritardo o della cancellazione, quando disponibili.
Riprotezione automatica
In caso di cancellazione, il sistema può proporre automaticamente voli alternativi disponibili, permettendo ai passeggeri di selezionare la soluzione preferita direttamente dall'app.
La carta d'imbarco digitale viene automaticamente aggiornata con i dettagli del nuovo volo, senza necessità di recarsi ai banchi di assistenza in aeroporto.
Gestione dei rimborsi
Attraverso l'app è possibile avviare immediatamente la procedura di rimborso in caso di cancellazione, quando previsto dal Regolamento CE 261/2004.
Il sistema tiene traccia di tutti i dettagli del volo originale, facilitando eventuali richieste di compensazione.
Consigli pratici per i passeggeri
È comunque consigliabile documentare eventuali ritardi scattando foto ai tabelloni informativi e conservando tutte le comunicazioni ricevute dalla compagnia.
In caso di ritardi significativi (oltre 2 ore), i passeggeri hanno diritto all'assistenza prevista dalla normativa europea, che può includere pasti, bevande e, in alcuni casi, pernottamento. Queste informazioni vengono comunicate tramite l'app, insieme alle modalità per usufruirne.
Per facilitare le eventuali richieste di rimborso o compensazione, è utile conservare tutte le ricevute relative alle spese sostenute a causa del ritardo o della cancellazione.
Ricorda inoltre che i passeggeri che subiscono ritardi aerei all'interno dell'Unione Europea hanno il diritto di ricevere un indennizzo che varia da 250€ a 600€, oltre a beneficiare di servizi assistenziali in aeroporto. Le norme UE relative ai diritti dei viaggiatori aerei stabiliscono che le compagnie aeree devono corrispondere un risarcimento per ritardi superiori a 3 ore, a patto che la responsabilità del ritardo sia imputabile direttamente alla compagnia stessa.
Assistenza dedicata
L'app include una sezione di assistenza dedicata ai disservizi, con guide dettagliate su come procedere in caso di ritardi, cancellazioni o altri problemi.
È disponibile anche un servizio di chat in tempo reale con gli operatori Ryanair, accessibile direttamente dall'app, per ricevere assistenza personalizzata in caso di necessità.
Considerazioni per chi ha meno familiarità con la tecnologia
Nonostante i numerosi vantaggi, questa transizione potrebbe rappresentare una sfida per alcune categorie di passeggeri, in particolare per gli anziani o per coloro che hanno meno familiarità con la tecnologia. Per facilitare l'adattamento al nuovo sistema, Ryanair ha implementato alcune misure di supporto.
Per questi viaggiatori, è consigliabile:
- Scaricare l'app Ryanair con anticipo e familiarizzare con il suo funzionamento
- Richiedere assistenza a familiari o amici per completare il check-in online
- Assicurarsi che il dispositivo mobile sia completamente carico prima di recarsi in aeroporto
- Considerare l'acquisto di un caricabatterie portatile da portare con sé durante il viaggio
- Salvare la carta d'imbarco digitale anche come screenshot, per poterla visualizzare anche in assenza di connessione internet
Ryanair ha inoltre predisposto del personale dedicato in aeroporto per assistere i passeggeri meno esperti con la tecnologia, almeno durante la fase iniziale di implementazione del nuovo sistema.
Il passaggio di Ryanair alle carte d'imbarco esclusivamente digitali rappresenta un'importante evoluzione nel settore del trasporto aereo, combinando vantaggi economici, ambientali e di servizio. Sebbene richieda un adattamento da parte dei passeggeri, questa innovazione si inserisce nel più ampio contesto della trasformazione digitale che sta interessando tutti i settori della mobilità.
Per i viaggiatori, è fondamentale familiarizzare con il nuovo sistema e assicurarsi di avere sempre con sé un dispositivo mobile funzionante e carico quando si viaggia con Ryanair. La compagnia ha investito significativamente nell'usabilità dell'app e nel miglioramento dell'esperienza digitale, con l'obiettivo di rendere questa transizione il più fluida possibile per tutti i passeggeri.
Con questa iniziativa, Ryanair si conferma all'avanguardia nell'adozione di soluzioni tecnologiche che migliorano l'efficienza operativa e riducono l'impatto ambientale, stabilendo un nuovo standard che probabilmente sarà seguito da altre compagnie aeree nei prossimi anni.
