Ryanair: Abschied von der Bordkarte aus Papier,
so funktioniert der digitale Check-in

Was ändert sich für die Passagiere

Ab Mittwoch, dem 12. November 2025, müssen alle Ryanair-Passagiere ausschließlich digitale Bordkarten (DBP) verwenden. Traditionell gedruckte Bordkarten werden an keinem von Ryanair angeflogenen Flughafen mehr akzeptiert.

Das bedeutet, dass jeder Reisende zwingend den Online-Check-in über die offizielle Website oder die Ryanair-App durchführen muss, bevor er zum Flughafen fährt.

Die Airline hat eine offizielle Erinnerung an die Passagiere herausgegeben und auf die Bedeutung hingewiesen, sich rechtzeitig mit dem neuen System vertraut zu machen, um Reiseprobleme zu vermeiden.

Besonders viel Aufmerksamkeit wurde der proaktiven Kommunikation gewidmet, mit Informations-E-Mails an alle Kunden mit aktiven Buchungen sowie Warnhinweisen während des Buchungsprozesses neuer Flüge.

Für Passagiere, die den Online-Check-in nicht durchführen, hat Ryanair eine Gebühr von 55 Euro für die Ausstellung einer Bordkarte am Flughafen festgelegt. Diese Maßnahme soll die Nutzung des digitalen Systems fördern und die zusätzlichen Verwaltungskosten abdecken.

Wie funktioniert die digitale Bordkarte von Ryanair

Der Prozess zum Erhalt der digitalen Bordkarte wurde einfach und intuitiv gestaltet:
• Online-Check-in durchführen: Die Passagiere müssen diesen Schritt auf Ryanair.com oder über die Ryanair-App erledigen, bevor sie am Flughafen ankommen. Der kostenlose Standard-Check-in ist von 4 Tagen bis 2 Stunden vor Abflug verfügbar. Passagiere mit reserviertem Sitzplatz können den Check-in bis zu 60 Tage vorher durchführen.
• Automatischer Zugriff auf die DBP: Nach Abschluss des Check-ins erscheint die digitale Bordkarte automatisch in der Ryanair-App und ist sofort einsatzbereit. Sie kann auch im Wallet des Smartphones gespeichert oder als PDF heruntergeladen werden, um offline darauf zuzugreifen.
• Nutzung am Flughafen: Die Passagiere müssen die digitale Bordkarte an der Sicherheitskontrolle und am Flugsteig vorzeigen. Dafür genügt es, den Bildschirm des Mobilgeräts dem Personal zu zeigen. Einige Flughäfen verfügen außerdem über automatische Scanner, die den QR-Code direkt vom Display lesen.
• Dokumentenkontrolle: Zusätzlich zur digitalen Bordkarte müssen die Passagiere stets einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) mitführen, der exakt mit den bei der Buchung angegebenen Daten übereinstimmt.

Vorteile des digitalen Übergangs

Die Entscheidung von Ryanair, vollständig auf digitale Bordkarten umzusteigen, bringt zahlreiche Vorteile mit sich:

Für die Passagiere:

• Besserer Kundenservice: Die digitale Bordkarte bietet aktualisierte Informationen zum Flug und erleichtert die Umbuchung im Falle von Annullierungen oder Verspätungen. Passagiere erhalten Push-Benachrichtigungen direkt auf ihr Gerät, wenn sich die Abflugzeit oder das Gate ändert.
• Kostensenkung: Die Abschaffung papierbasierter Verfahren trägt dazu bei, die Tarife für alle Passagiere niedrig zu halten. Laut Schätzungen der Airline ermöglicht diese Digitalisierung eine Einsparung von etwa 50 Cent pro Passagier, was sich in wettbewerbsfähigeren Preisen niederschlägt.
• Mehr Komfort: Es ist nicht mehr nötig, die Bordkarte auszudrucken oder das Risiko einzugehen, sie während der Reise zu verlieren. Außerdem können Familien, die zusammen reisen, alle Bordkarten über ein einziges Gerät verwalten, was den Prozess zusätzlich erleichtert.
• Schneller Zugriff auf Informationen: Über die App lassen sich Details wie Gate-Nummer, eventuelle Verspätungen und andere nützliche Hinweise in Echtzeit leicht abrufen.

Für die Umwelt:

• Positiver ökologischer Einfluss: Die Abschaffung gedruckter Bordkarten spart jährlich etwa 300 Tonnen Papier ein und trägt damit erheblich zur Verringerung der Umweltbelastung bei. Angesichts von mehr als 150 Millionen Passagieren pro Jahr ist die Einsparung natürlicher Ressourcen beträchtlich.
• Unterstützung der Nachhaltigkeit: Diese Initiative steht im Einklang mit den Umweltzielen der Fluggesellschaft, reduziert Abfall und fördert umweltfreundlichere Praktiken in der Luftfahrt. Ryanair hat erklärt, dass dies nur eine von vielen Maßnahmen ist, die in ihrem Umweltplan für die kommenden Jahre vorgesehen sind.
• Reduzierung der CO₂-Emissionen: Weniger Papier bedeutet auch weniger Transport für die Verteilung von Druckmaterialien an Flughäfen, was zu einer Verringerung der Kohlendioxidemissionen führt.

Verbesserte Verwaltung von Verspätungen und Annullierungen

Ein besonders wichtiger Aspekt der neuen digitalen Bordkarte ist die verbesserte Verwaltung von Störungen. Bei Verspätungen oder Flugausfällen bietet das digitale System deutliche Vorteile gegenüber dem früheren papierbasierten Verfahren:

Sofortige Kommunikation

Passagiere erhalten Push-Benachrichtigungen in Echtzeit auf ihrem Mobilgerät, mit kontinuierlichen Updates zur Flugsituation. Die Ryanair-App stellt außerdem detaillierte Informationen über die Gründe für die Verspätung oder Annullierung bereit, sofern diese verfügbar sind.

Automatische Umbuchung

Im Falle einer Annullierung kann das System automatisch verfügbare alternative Flüge vorschlagen, sodass die Passagiere ihre bevorzugte Option direkt über die App auswählen können. Die digitale Bordkarte wird automatisch mit den Details des neuen Fluges aktualisiert, ohne dass man sich an die Serviceschalter am Flughafen wenden muss.

Erstattungsmanagement

Über die App kann der Erstattungsprozess bei einer Annullierung sofort eingeleitet werden, sofern dies gemäß Verordnung (EG) 261/2004 vorgesehen ist. Das System speichert alle Details des ursprünglichen Fluges, was mögliche Entschädigungsanträge erleichtert.

Praktische Tipps für die Passagiere

Es ist dennoch ratsam, eventuelle Verspätungen zu dokumentieren, indem man Fotos der Anzeigetafeln macht und alle Mitteilungen der Fluggesellschaft aufbewahrt. Bei erheblichen Verspätungen (mehr als 2 Stunden) haben Passagiere Anspruch auf die in der EU-Regelung vorgesehenen Unterstützungsleistungen, die Mahlzeiten, Getränke und in einigen Fällen auch eine Hotelübernachtung umfassen können. Diese Informationen werden über die App bereitgestellt, zusammen mit den Hinweisen dazu, wie man diese Leistungen in Anspruch nehmen kann. Um mögliche Erstattungs- oder Entschädigungsanträge zu erleichtern, ist es sinnvoll, alle Belege für Ausgaben aufzubewahren, die aufgrund der Verspätung oder Annullierung entstanden sind.
Denke außerdem daran, dass Passagiere, die innerhalb der Europäischen Union von Flugverspätungen betroffen sind, Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 € haben, zusätzlich zu den Unterstützungsleistungen am Flughafen. Die EU-Vorschriften zu den Rechten von Fluggästen legen fest, dass Fluggesellschaften eine Entschädigung zahlen müssen, wenn ein Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist, sofern die Verantwortung für die Verspätung eindeutig bei der Fluggesellschaft liegt.

Dedizierte Unterstützung

Die App enthält einen eigenen Unterstützungsbereich für Störungen, mit detaillierten Anleitungen dazu, wie man bei Verspätungen, Annullierungen oder anderen Problemen vorgeht. Außerdem steht ein Echtzeit-Chat mit Ryanair-Mitarbeitern zur Verfügung, der direkt über die App zugänglich ist, um bei Bedarf persönliche Unterstützung zu erhalten.

Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?

So funktioniert es in 3 einfachen Schritten: