Erstattung und Entschädigung für verspätete oder annullierte Flüge mit British Airways
Wenn Sie mit British Airways reisen und Verspätungen oder Stornierungen erleben, ist es wichtig, Ihre Rechte zu kennen, um angemessene Rückerstattungen und Entschädigungen zu erhalten.
Dieser spezielle Artikel hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie im Falle von Serviceunterbrechungen vorgehen können, mit besonderem Augenmerk auf die von ReFly angebotenen Dienstleistungen zur Unterstützung der Passagiere im Entschädigungsprozess bei Verspätungen oder Stornierungen von British Airways-Flügen.
Diritti dei Passeggeri secondo il Regolamento CE 261/2004
La EU-Verordnung EG 261/2004 legt einheitliche Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Fluggästen bei verweigertem Boarding, Flugausfällen oder langen Verspätungen fest. Sie gilt für:
Flüge ab einem Flughafen in der EU
Flüge in die EU, durchgeführt von EU-Fluggesellschaften (einschließlich British Airways)
Passagiere mit bestätigter Buchung
Beide Rechte sind durch die EU-Verordnung EG 261/2004 geregelt, gelten jedoch in unterschiedlichen Fällen.
Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei verspätetenBritish Airways-Flügen?
Wenn Ihr British-Airways-Flug mit 3 Stunden oder mehr Verspätung ankommt, haben Sie je nach Flugstrecke Anspruch auf eine Entschädigung:
250 € für Flüge bis 1.500 km
400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km
600 € für Flüge über 3.500 km
Eine Entschädigung steht nicht zu, wenn der Flug aufgrund „außergewöhnlicher Umstände“ verspätet ist, etwa bei schlechtem Wetter oder Streiks des Flughafenpersonals.
Technische Probleme am Flugzeug gelten in der Regel nicht als außergewöhnliche Umstände – daher haben Sie meist Anspruch auf Entschädigung.
Wir sind Experten für Ihre Rechte
Unsere Anwälte werden Ihre Entschädigung durchsetzen
Unterschied zwischen Rückerstattung und Entschädigung
Es ist wichtig, den Unterschied zwischen diesen beiden Begriffen zu verstehen:
Rückerstattung: Erhalten Sie den vollen oder teilweisen Preis Ihres ungenutzten Flugtickets
Entschädigung: zusätzliche finanzielle Rückerstattung für Unannehmlichkeiten, gemäß der EU-Verordnung 261/2004
Ein Passagier kann je nach den genauen Umständen der Störung sowohl Anspruch auf Rückerstattung des Tickets als auch auf Entschädigung haben.
Flugannullierungen bei British Airways
Bei Flugannullierungen muss British Airways den Passagieren Folgendes anbieten:
Wahl zwischen Rückerstattung oder alternativem Flug
Unterstützung (Mahlzeiten, Getränke, Hotelunterkunft bei Bedarf)
Finanzielle Entschädigung (unter den gleichen Bedingungen wie bei Verspätungen), außer wenn:
Die Stornierung wurde mindestens 14 Tage im Voraus mitgeteilt
Ihnen wurde eine Umbuchung auf einen ähnlichen Flug angeboten.
Auch wenn die Annullierung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht
Überbuchung bei British Airways-Flügen
Bei einer Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung haben Passagiere Anspruch auf:
Soforthilfe
Wählen Sie zwischen einer Ticket-Rückerstattung oder einer Umbuchung auf einen anderen Flug
Entschädigung nach denselben Stufen wie bei Verspätungen und Flugausfällen
So fordern Sie Rückerstattung und Entschädigung für verspätete oder annullierte British Airways-Flüge an
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Rückerstattungen und Entschädigungen bei British Airways zu beantragen:
Direkter Kontakt zu British Airways:
Füllen Sie das Schadensformular auf der offiziellen Website aus
Kundenservice telefonisch kontaktieren
Geben Sie alle Flugdaten und erforderlichen Unterlagen an
Verfolge deine Entschädigungsforderung bei ReFly:
Überlassen Sie Ihren Anspruch den Profis, die den gesamten Ablauf übernehmen.
Steigern Sie Ihre Erfolgschancen dank fundiertem Regelwissen
Stressfrei: Lassen Sie uns die Abwicklung mit der Fluggesellschaft übernehmen
Dauer für die Beantragung von Rückerstattung und Entschädigung für verspätete oder annullierte British Airways-Flüge
Wichtig: Nach europäischem Recht können Sie bis zu zwei Jahre lang Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge beantragen.
Handeln Sie am besten schnell, um Ihre Erfolgschancen zu steigern.
Vorteile der professionellen Unterstützung von ReFly
Auf einen spezialisierten Service wie ReFly zu setzen, bringt zahlreiche Vorteile:
Erfahrung in der Bearbeitung von Ansprüchen bei British Airways
Fundiertes Wissen über die EU-Verordnung 261/2004
Höhere Chance, die maximale Entschädigung zu erhalten
Kein finanzielles Risiko – nur zahlen, wenn wir erfolgreich sind
Zeit sparen und Stress vermeiden
ES DAUERT NUR 2 MINUTEN
Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?
So funktioniert es in 3 einfachen Schritten:
1
Anspruch auf Entschädigung einreichen
In nur 1 Minute erfahren Sie die Höhe Ihrer möglichen Entschädigung.
2
Wir setzen Ihre Ansprüche durch
Unsere Anwälte werden mit den Fluggesellschaften und Behörden für Ihren Fall zusammenarbeiten.
3
Erhalten Sie Ihre Entschädigung
Sobald wir den Fall gewonnen haben, erhalten Sie das Geld auf Ihr Bankkonto.
Wie hoch ist die Entschädigung?
250 €
Die Entschädigung von 250 € für einen verspäteten Flug gilt für Flüge unter 1500 km.
400 €
Die Entschädigung von 400 € für einen verspäteten Flug gilt für Flüge zwischen 1500 km und 3500 km.
600 €
Die Entschädigung von 600 € für einen verspäteten Flug gilt für Flüge über 3500 km.
Ihre Entschädigungsrechte bei Flügen nach dem EU-Verordnung 261/2004
Als Passagier Ihre Rechte zu kennen ist entscheidend, um bei Problemen mit British Airways die Ihnen zustehenden Rückerstattungen und Entschädigungen zu erhalten.
Die EU-Verordnung 261/2004 schützt Reisende, doch Entschädigungsansprüche können kompliziert sein. Mit einem spezialisierten Service wie ReFly wird der Prozess einfacher, die Erfolgschancen steigen und der Stress sinkt.
Entschädigungsbeträge nach Entfernung
Distanz
Entschädigung
Alle Flüge bis 1.500 km
Bis zu 250 € pro Person
Flüge innerhalb der EU über 1.500 km
Bis zu 400 € pro Person
Flüge außerhalb der EU zwischen 1.500–3.500 km
Bis zu 400 € pro Person
Flüge außerhalb der EU über 3.500 km
Bis zu 600 € pro Person
Diese Beträge gelten bei Flugausfällen, verweigertem Boarding oder Verspätungen von über 3 Stunden.
Geltungsbereich der Regeln: Strecke & Airline
Diese Tabelle zeigt, wann Sie eine Entschädigung beantragen können – je nach Flugtyp und Nationalität der Airline:
Reiseroute
EU-Fluggesellschaft
Fluggesellschaft außerhalb der EU
Intra-EU-Flüge
✅ Erstattungsfähig
✅ Erstattungsfähig
Flüge von der EU ins Nicht-EU-Ausland
✅ Erstattungsfähig
✅ Erstattungsfähig
Flüge von außerhalb der EU in die EU
✅ Erstattungsfähig
❌ Nicht erstattungsfähig
Flüge außerhalb der EU ins Nicht-EU-Ausland
❌ Nicht erstattungsfähig
❌ Keine Entschädigung möglich
Diese Tabelle zeigt, wann die Regelung gilt:
Alle Flüge ab EU-Flughäfen, egal mit welcher Airline
Flüge, die in der EU ankommen, sind nur dann abgedeckt, wenn sie von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden.
Voraussetzungen für Ihre Entschädigung
Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Ankunftsverspätung: Ihr Flug muss mindestens 3 Stunden später als geplant ankommen.
Stornierung: Bei einer Absage weniger als 14 Tage vor Abflug, sofern keine zumutbare Alternative angeboten wird.
Verweigerter Einstieg: Wenn einem Passagier gegen seinen Willen das Boarding verweigert wird (Überbuchung).
Verantwortung der Fluggesellschaft: Die Störung darf nicht durch „außergewöhnliche Umstände“ wie extremes Wetter, politische Unruhen, Sicherheitsrisiken oder unerwartete Streiks verursacht werden.
Neben der finanziellen Entschädigung haben Passagiere Anspruch auf:
Unterstützung (Mahlzeiten, Getränke, Hotel bei Bedarf)
Ticket-Erstattung oder Umbuchung auf einen Ersatzflug
Kostenlose Kommunikation (zwei Anrufe, Fax oder E-Mails)
ReduzierteEntschädigung
Die Entschädigung kann um 50 % gekürzt werden, wenn die Airline einen Ersatzflug anbietet, der innerhalb von … ankommt:
2 Stunden für Flüge bis 1.500 km
3 Stunden für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km
4 Stunden für Flüge über 3.500 km
Häufig gestellte Fragen zu Rückerstattungen und Entschädigungen für verspätete oder annullierte Flüge von British Airways
Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung von British Airways, wenn:
Ihr Flug kam mit mindestens 3 Stunden Verspätung an.
Ihr Flug wurde weniger als 14 Tage vor Abflug gestrichen.
Boarding wurde verweigert wegen Überbuchung.
Die Störung entstand nicht durch „außergewöhnliche Umstände“ wie extremes Wetter oder unerwartete Streiks.
Die Höhe Ihrer Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke:
250 € für Flüge bis 1.500 km
400 € für EU-Flüge über 1.500 km und Nicht-EU-Flüge zwischen 1.500–3.500 km
600 € für Nicht-EU-Flüge über 3.500 km
Nein, das hängt von Ihrer Reiseroute ab:
Gilt für alle Flüge ab EU-Flughäfen.
Gilt für Flüge in die EU aus Nicht-EU-Ländern nur, wenn sie von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Gilt nicht für Flüge außerhalb der EU.
Die Fristen für Entschädigungsansprüche hängen vom Abflugland ab:
Bis zu 3 Jahre für Flüge ab Italien.
6 Jahre für Flüge ab dem Vereinigten Königreich.
In anderen Ländern gelten die Bestimmungen nach den jeweiligen nationalen Gesetzen.
Bietet British Airways einen Ersatzflug an, kann die Entschädigung um 50 % gekürzt werden, wenn die Ankunftszeit nicht überschreitet:
2 Stunden für Flüge bis 1.500 km.
3 Stunden für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.
4 Stunden für Flüge über 3.500 km.
Um eine Entschädigung über ReFly.org zu beantragen, benötigen Sie:
Vollständige Flugdaten (Nummer, Datum, Abflug- und Ankunftsflughafen).
Kopie des Tickets oder der Bordkarte.
Mitteilungen von British Airways über die Verspätung oder Annullierung.
Nachweise über Ausgaben aufgrund der Störung (falls zutreffend).
„Außergewöhnliche Umstände“, die British Airways von einer Entschädigungszahlung befreien, umfassen:
Unwetterbedingungen, die die Flugsicherheit beeinträchtigen.
Politische Instabilität oder Sicherheitsrisiken.
Unvorhergesehene Streiks des Flughafenpersonals (nicht die Schuld der Fluggesellschaft).
Unvorhergesehene Luftsicherheitsprobleme.
Flugverkehrsbeschränkungen oder Flughafenschließungen.
Während Sie auf einen verspäteten British Airways-Flug warten, haben Sie Anspruch auf:
Mahlzeiten und Getränke passend zur Wartezeit.
Zwei Anrufe, Nachrichten, Faxe oder E-Mails.
Hotelunterkunft und Transfer zwischen Flughafen und Hotel, wenn Ihr Flug auf den nächsten Tag verschoben wird.
Voller Ticketpreis zurück, wenn sich Ihr Flug um 5+ Stunden verspätet und Sie nicht reisen möchten.
ReFly.org hilft dir bei:
Prüfen, ob Ihnen eine Entschädigung zusteht.
Erforderliche Unterlagen für British Airways vorbereiten und einreichen.
Wir übernehmen die komplette Kommunikation mit der Airline.
Alle nötigen rechtlichen Schritte einleiten, um deine Entschädigung zu erhalten.
Wir begleiten dich durch den gesamten Prozess – bis die Entschädigung auf deinem Konto ist.
Nein, ReFly.org arbeitet nach dem Prinzip „Kein Erfolg, keine Gebühr“. Es gibt keine Vorauszahlung – unsere Provision fällt nur an, wenn Ihr Anspruch erfolgreich ist.
ReFly handelt nach geltendem EU-Recht
über die Passagierrechte
Die wenigsten Passagiere kennen ihre Rechte, und viele von ihnen haben nicht die rechtliche Kenntnis, um Entschädigungen für Flugverspätungen zu fordern. Auch wenn sie sich ihrer Rechte bewusst sind, kann der Prozess, die Fluggesellschaften zur Zahlung einer Entschädigung zu zwingen, schwierig sein.
