Ryanair : amende de 500 € pour les passagers indisciplinés
Ryanair a décidé de prendre des mesures strictes pour lutter contre les comportements indisciplinés à bord de ses vols. La compagnie irlandaise, connue pour ses vols low-cost, a instauré une amende de 500 € pour les passagers qui perturbent ou causent des désagréments pendant le voyage.
Cette décision fait suite à une augmentation significative des incidents à bord, souvent liés à la consommation d’alcool et de drogues, notamment sur les vols à destination de lieux de vacances comme Ibiza et les îles Baléares.
Selon Ryanair, le phénomène des passagers perturbateurs devient de plus en plus problématique.
Des épisodes de comportements perturbateurs, souvent liés à une consommation excessive d’alcool et de drogues, ont rendu nécessaires des mesures plus strictes pour garantir la s sécurité et le confort de tous les passagers.
“Il est inacceptable que le comportement de quelques-uns gâche l’expérience de voyage de nombreux passagers,” a déclaré un porte-parole de la compagnie.
Quelles sont les routes aériennes les plus exposées aux amendes?
Les liaisons vers des destinations de vacances populaires, comme Ibiza et les Baléares, sont particulièrement sensibles.
Ces vols ont acquis une réputation peu enviable en raison des excès qui commencent dès l’aéroport et se poursuivent à bord.
Pour faire face à cette situation, Ryanair a adopté une politique de tolérance zéro : en plus de l’amende, les passagers indisciplinés seront expulsés de l’avion et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.
Le cas du vol Ryanair Dublin-Lanzarote dérouté vers Porto
Un exemple emblématique est celui du vol Ryanair entre Dublin et Lanzarote, détourné vers Porto en avril dernier en raison du comportement violent d’un passager. Cet incident a contraint 160 passagers à passer la nuit à Porto, avec frais pris en charge par la compagnie.
Ryanair a engagé une action en justice contre le passager responsable, réclamant un dédommagement de 15 000 € pour les dommages causés par le détournement. Ce montant comprend les frais opérationnels et l’assistance fournie aux passagers.
Cependant, Ryanair a rappelé qu’en cas de circonstances extraordinaires, comme un détournement, aucune indemnisation financière n’est prévue. En effet, un comportement violent est considéré comme une situation indépendante de la volonté de la compagnie.
Droits des passagers en cas de détournement d’un vol
Assistance
Lorsqu’un vol est détourné et que les passagers doivent passer la nuit dans une destination non prévue, la compagnie aérienne est tenue de fournir une assistance.
Cela inclut :
Hébergement à l’hôtel.
Transport entre l’aéroport et l’hébergement.
Repas et boissons.
Remboursement ou indemnisation
Les passagers peuvent avoir droit à :
Remboursement du billet s’ils décident de ne pas poursuivre leur voyage.
Indemnisation financière (jusqu’à 600 €) en cas de retard important ou de non-arrivée à destination, sauf circonstances extraordinaires.
Dans le cas spécifique d’un détournement causé par le comportement violent d’un passager, la compagnie aérienne peut invoquer des circonstances extraordinaires pour éviter de payer l’indemnisation financière.
Les circonstances extraordinaires incluent des événements indépendants de la volonté de la compagnie, comme des problèmes de sécurité ou des urgences médicales.
Cependant, l’assistance (hébergement, repas, transports) reste obligatoire.
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En attendant, Ryanair a déjà commencé à mettre en place des mesures préventives supplémentaires : il est désormais interdit d’emporter des bouteilles (même d’eau) à bord sur certaines liaisons jugées “sensibles”.
Une décision qui pourrait déplaire aux amateurs du traditionnel gin tonic avant le vol, mais qui permettrait d’éviter des situations embarrassantes et désagréables à 10 000 mètres d’altitude.
Parce que le voyage doit être non seulement une expérience sûre pour tous, mais aussi un moment agréable et serein, dans le respect de chaque passager à bord.
Quel est le montant de l'indemnisation ?
€250
L'indemnisation de 250 € pour un vol retardé s'applique spécifiquement aux vols de moins de 1500 km.
€400
Une indemnité de 400 € pour un vol retardé s'applique aux vols entre 1500 km et 3500 km.
€600
L'indemnisation de 600 € pour un vol en retard s'applique aux vols de plus de 3500 km.
La position de Ryanair
Ryanair a souligné que la safety et le confort des passagers sont une priorité absolue. La compagnie continuera à engager des poursuites contre les contrevenants et à mettre en place de nouvelles mesures pour prévenir des incidents similaires.
« Bien qu’il s’agisse de cas isolés, un comportement perturbateur dans un espace aussi restreint et partagé est inacceptable », a rappelé un porte-parole.
Avec cette nouvelle politique, Ryanair entend garantir une expérience de voyage plus sûre et agréable pour tous, en affirmant clairement que les comportements inappropriés à bord ne seront plus tolérés.
Questions Fréquemment Posées sur l'amende de 500 € de Ryanair
Ryanair a introduit cette amende afin de garantir la sécurité et le respect à bord, en réduisant les comportements perturbateurs pendant les vols.
Les comportements indisciplinés incluent des attitudes agressives, le dérangement des autres passagers, le non-respect des consignes de l’équipage et une utilisation inappropriée des appareils électroniques.
L’équipage signale immédiatement le comportement au commandant de bord, qui peut décider de prendre des mesures telles qu’une amende ou, dans les cas extrêmes, faire intervenir les autorités à l’arrivée.
Oui, l’amende s’applique à tous les vols Ryanair et vise à garantir un environnement sûr et respectueux pour l’ensemble des passagers.
En cas de refus, Ryanair peut engager des poursuites judiciaires et interdire au passager de voyager avec la compagnie à l’avenir.
Pour éviter les amendes, suivez les instructions de l’équipage, adoptez un comportement respectueux et évitez de déranger les autres passagers.
ReFly opère conformément aux règlements
relatifs aux droits des passagers
Seuls quelques voyageurs aériens connaissent leurs droits, et beaucoup d'entre eux n'ont pas la compréhension juridique nécessaire pour demander des indemnisations pour les retards de vol. Même s'ils sont conscients de leurs droits, le processus pour demander une indemnisation auprès des compagnies aériennes peut être difficile.
