Entschädigung und Erstattung bei Flugannullierung wegen Krieg

Die allgemeine Regel: die europäische Verordnung EG 261/2004

Die Grundlage der Fluggastrechte in Europa ist die Verordnung EG 261/2004.
Diese Regelung legt fest, dass Passagiere bei einer Flugannullierung mit weniger als 14 Tagen Vorankündigung oder bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden bei der Ankunft Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung haben, die je nach Flugstrecke variiert:

250 € für Flüge bis zu 1.500 km.
400 € für innergemeinschaftliche Flüge über 1.500 km sowie für alle anderen Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.
600 € für alle anderen Flüge.

Dies ist die Grundregel, aber es gibt eine wichtige Ausnahme.

Die entscheidende Ausnahme: „außergewöhnliche Umstände“

Die Fluggesellschaft ist nicht verpflichtet, eine finanzielle Entschädigung zu zahlen, wenn sie nachweisen kann, dass die Annullierung oder Verspätung durch „außergewöhnliche Umstände“ verursacht wurde, also durch Ereignisse, die selbst bei Ergreifen aller zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermieden werden können.

Zu diesem Thema herrscht oft große Verwirrung: Wir haben einen speziellen Artikel dazu geschrieben, um dir zu helfen, alle Zweifel zu klären.

Was fällt in diese Kategorie?

Schwere und unvorhersehbare Wetterbedingungen.
Streiks des Flugverkehrskontrollpersonals.
Medizinische Notfälle an Bord.
Politische Instabilität, Terrorakte und Kriege.

Anwendung auf den konkreten Fall: Krieg im Golf und militärische Angriffe

Flugannullierungen aufgrund eines erklärten Krieges, eines bewaffneten Konflikts, eines militärischen Angriffs oder der Sperrung des Luftraums aus Gründen der nationalen Sicherheit fallen eindeutig in die Kategorie der außergewöhnlichen Umstände.

Die absolute Priorität einer Fluggesellschaft ist die Sicherheit ihrer Passagiere und ihrer Besatzung. Über oder in der Nähe eines aktiven Konfliktgebiets zu fliegen stellt ein inakzeptables Risiko dar. Daher gilt die Entscheidung, einen Flug aus diesen Gründen zu annullieren, als notwendige Sicherheitsmaßnahme und liegt außerhalb der direkten Kontrolle der Fluggesellschaft.

Zusammengefasst: Bei einem Flug, der direkt wegen Krieg oder militärischer Angriffe annulliert wurde, ist eine finanzielle Entschädigung von 250 € bis 600 € sehr wahrscheinlich nicht geschuldet.

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Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?

So funktioniert es in 3 einfachen Schritten:

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Attenzione! Non finisce qui: i tuoi diritti inviolabili

Anche in presenza di circostanze eccezionali, la compagnia aerea ha degli obblighi precisi verso di te che devono essere rispettati. La negazione del risarcimento economico non annulla i tuoi diritti fondamentali all'assistenza e alla scelta.

Hai sempre e comunque diritto a scegliere tra:
Il rimborso completo del biglietto per la parte del viaggio non utilizzata.
La riprotezione su un altro volo (rerouting) verso la tua destinazione finale non appena possibile, anche con altre compagnie aeree.
La riprotezione in una data successiva di tuo gradimento, a condizioni di trasporto comparabili.

Inoltre, mentre attendi il volo di riprotezione, hai diritto a:
Pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa.
Sistemazione in hotel se è necessario un pernottamento.
Trasferimenti da e per l'aeroporto.

Se la compagnia non ti fornisce questa assistenza, conserva tutte le ricevute delle spese sostenute: hai diritto al loro rimborso!

Wie kann dir der ReFly-Service helfen?

Auch wenn die Situation klar erscheint, gibt es Nuancen. Manchmal könnten Fluggesellschaften den „außergewöhnlichen Umstand“ als Vorwand nutzen, um interne operative Probleme zu verschleiern.

Unser Expertenteam kann dir helfen:

Die tatsächliche Ursache zu überprüfen: Wir analysieren deinen konkreten Fall, um sicherzustellen, dass die Annullierung eine direkte und unvermeidbare Folge des Konflikts war und kein Vorwand.
Deine Entschädigung zu erhalten: Wir übernehmen für dich die gesamte Bürokratie, um dir eine mögliche finanzielle Entschädigung zu sichern. Prüfe in unserem Formular, ob du anspruchsberechtigt bist!
Deine Rechte durchzusetzen: Wenn die Fluggesellschaft dir das Recht auf Ersatzbeförderung oder Betreuung verweigert, greifen wir ein, damit du bekommst, was dir zusteht.

Unser Service ist einfach und ohne Risiko: Wir analysieren deinen Fall kostenlos und behalten eine Provision nur dann ein, wenn wir ein positives Ergebnis für dich erzielen. Kein Ergebnis, keine Kosten.

Die eigenen Rechte in einem durch Konflikte turbulenten Luftraum zu verstehen, kann kompliziert sein. Auch wenn eine finanzielle Entschädigung bei wegen Kriegen annullierten Flügen unwahrscheinlich ist, bleiben deine Rechte auf Rückerstattung, Ersatzbeförderung und Betreuung bestehen.

Lass dich von der Komplexität der Situation nicht entmutigen. Kontaktiere ReFly noch heute, lade die Details deines Fluges hoch und lass unsere Experten für dich arbeiten.

Häufig gestellte Fragen zu Flügen, die wegen Krieg abgesagt wurden

Habe ich Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung, wenn mein Flug wegen Krieg annulliert wird?

Nein, in der Regel besteht kein Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung (von 250 € bis 600 €), da Krieg und bewaffnete Konflikte als „außergewöhnliche Umstände“ gelten. Dabei handelt es sich um Situationen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft, die daher von der Zahlung einer Entschädigung befreit ist.

Wenn ich keinen Anspruch auf Entschädigung habe, welche grundlegenden Rechte habe ich dann?

Auch bei außergewöhnlichen Umständen hast du immer das Recht, zwischen folgenden Optionen zu wählen: 1) der vollständigen Rückerstattung des nicht genutzten Tickets oder 2) einer Ersatzbeförderung auf einen alternativen Flug zu deinem endgültigen Ziel so schnell wie möglich. Dieses Recht bleibt unantastbar.

Habe ich Anspruch auf Betreuung am Flughafen (Mahlzeiten, Hotel)?

Ja. Wenn du am Flughafen feststeckst und auf einen Ersatzflug wartest, muss die Fluggesellschaft dir Betreuung anbieten. Dazu gehören Mahlzeiten und Getränke in angemessenem Umfang, die Möglichkeit, zwei Telefonate zu führen oder E-Mails zu senden, und – falls erforderlich – eine Hotelunterbringung mit entsprechendem Transport.

Was kann ich tun, wenn die Fluggesellschaft mir keine Betreuung anbietet?

Wenn die Fluggesellschaft dir die zustehende Betreuung nicht bereitstellt, kannst du selbst Mahlzeiten, Getränke oder ein Hotelzimmer bezahlen (sofern die Kosten angemessen sind). Es ist sehr wichtig, alle Quittungen und Rechnungen aufzubewahren. Anschließend kannst du die vollständige Erstattung bei der Fluggesellschaft beantragen.

Wie kann ich sicher sein, dass der Krieg wirklich der Grund für die Annullierung ist?

Manchmal könnten Fluggesellschaften einen „außergewöhnlichen Umstand“ als Vorwand verwenden. Es ist wichtig zu überprüfen, ob ein direkter Zusammenhang zwischen dem Konflikt und der Annullierung deines konkreten Fluges besteht. Spezialisierte Dienste wie ReFly können deinen Fall analysieren, um die tatsächliche Ursache zu bestätigen.

Was ist der Unterschied zwischen „Entschädigung“ und „Erstattung“ in diesem Zusammenhang?

Die „Entschädigung“ (oder finanzielle Entschädigung) ist ein fester Betrag (von 250 € bis 600 €) für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wird im Falle von Krieg nicht geschuldet. Die „Erstattung“ ist die Rückzahlung des Ticketpreises, den du bezahlt hast, und ist dein Recht, wenn du dich gegen eine Ersatzbeförderung entscheidest.