Du hast stundenlang am Flughafen gewartet und ständig auf die Abflugtafel geschaut, in der Hoffnung, dass die Nummer deines ITA Airways-Flugs endlich aufhört zu blinken. Oder vielleicht hast du in letzter Minute eine SMS erhalten: Flug annulliert.
Geplatzte Pläne, verpasste Anschlussflüge, ungeplante Hotelübernachtungen. Eine Verspätung oder Annullierung ist nicht nur eine Unannehmlichkeit: Sie bedeutet Stress, verschwendetes Geld und wichtige Momente, die nicht zurückkommen.
Was jedoch nur wenige wissen: Nach europäischem Recht hast du Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Und ReFly ist hier, um dir dabei zu helfen – ohne dass du auch nur einen Euro im Voraus bezahlen musst.
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Wann hast du Anspruch auf Entschädigung für einen ITA Airways-Flug?
Du hast in folgenden Fällen Anspruch auf Entschädigung:
Dauer der Verspätung: Dein ITA Airways-Flug hatte bei der Ankunft am Zielort eine Verspätung von mindestens 3 Stunden.
Ursachen der Verspätung: Die Verspätung wurde nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht, wie zum Beispiel:
Ungünstige Wetterbedingungen.
Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung.
Gesundheitliche Notfälle oder Sicherheitsprobleme.
Flugstrecke: Die Verordnung gilt für Flüge:
Mit Abflug von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union.
Durchgeführt von ITA Airways, einer in der EU registrierten Fluggesellschaft.
Wie beantragst du eine Entschädigung für eine Flugverspätung bei ITA Airways?
Hier sind die wichtigsten Schritte, um eine Entschädigung zu beantragen:
Sammle die erforderlichen Unterlagen: Bewahre deine Bordkarte oder dein E-Ticket auf. Sammle Nachweise der Verspätung, wie offizielle Mitteilungen von ITA Airways, SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen oder Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen.
Überprüfe die Ursache der Verspätung: Prüfe, ob die Verspätung durch Faktoren verursacht wurde, die unter der Kontrolle der Fluggesellschaft lagen. Bei außergewöhnlichen Umständen ist ITA Airways nicht zur Entschädigung verpflichtet.
Fülle das Beschwerdeformular auf der Website von ITA Airways aus: Gehe zum Bereich für Beschwerden auf der offiziellen Website von ITA Airways. Fülle das Formular mit allen erforderlichen Informationen aus und füge die notwendigen Dokumente bei.
Belastet dich die Bürokratie? Vertraue auf ReFly
Wenn du Komplikationen vermeiden möchtest, kannst du dich an ReFly.org wenden, das den gesamten Prozess für dich übernimmt. Das bietet dir ReFly:
Kostenlose Analyse deines Falls: Wir prüfen schnell, ob du Anspruch auf eine Entschädigung hast.
Vollständige Bearbeitung deiner Forderung: Wir kümmern uns um die gesamte Kommunikation mit ITA Airways, damit du dich nicht mit langen Wartezeiten oder unklaren Antworten auseinandersetzen musst.
Keine Vorauszahlungen: Du zahlst nur, wenn wir deine Entschädigung erfolgreich durchsetzen.
Umfangreiche Erfahrung: Unser Expertenteam kennt die Vorschriften und Passagierrechte genau und bietet dir maximale Unterstützung.
Mit ReFly kannst du eine negative Erfahrung in ein positives Ergebnis verwandeln – ganz ohne Stress durch bürokratische Verfahren.
Wie hoch ist die Entschädigung?
250 €
Die Entschädigung von 250 € bei annulliertem Flug gilt speziell für Flüge unter 1.500 km.
400 €
Die Entschädigung von 400 € bei annulliertem Flug gilt für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
600 €
Die Entschädigung von 600 € bei annulliertem Flug gilt für Flüge über 3.500 km.
Kann ITA Airways meinen Entschädigungsantrag ablehnen?
Leider ist es nicht ungewöhnlich, dass Entschädigungsanträge von Fluggesellschaften abgelehnt werden.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass ITA Airways deine Anfrage nur in bestimmten außergewöhnlichen Situationen rechtmäßig ablehnen darf.
Diese Situationen werden als außergewöhnliche Umstände bezeichnet.
Hier sind einige Beispiele für außergewöhnliche Umstände, die die Fluggesellschaft von der Entschädigungspflicht befreien können:
Ungünstige Wetterbedingungen wie dichter Nebel, starke Gewitter oder heftiger Schneefall.
Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung.
Wichtiger Hinweis: Ein interner Streik des ITA Airways-Personals gilt nicht als außergewöhnlicher Umstand und entbindet die Fluggesellschaft nicht von der Entschädigungspflicht.
Politische Umstände wie Terroranschläge oder Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit politischen Unruhen.
Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche oder Erdbeben.
Kollisionen mit Vögeln oder Fremdkörpern.
Problematisches Verhalten eines Passagiers, zum Beispiel bei gesundheitlichen Notfällen oder Zwischenfällen an Bord.
Probleme im Zusammenhang mit dem Flughafenpersonal, etwa Verzögerungen durch außergewöhnlich lange Warteschlangen bei den Sicherheitskontrollen.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Fluggesellschaften außergewöhnliche Umstände manchmal als Begründung nutzen, um selbst vollkommen berechtigte Ansprüche abzulehnen.
Wenn du deine Chancen maximieren möchtest, die dir zustehende Entschädigung zu erhalten, vertraue auf ReFly.
Unser Team analysiert sorgfältig Flugdaten, Wetterberichte und Informationen zu den Flügen und arbeitet mit unserer Rechtsabteilung zusammen, um deine Rechte zu verteidigen.
Dank unserer Politik „Keine Entschädigung – keine Kosten" zahlst du außerdem nur im Erfolgsfall. Fordere noch heute deine Entschädigung mit ReFly an!
Rückerstattung des ITA Airways-Tickets: Wann kannst du sie beantragen?
Die Rückerstattung bezieht sich auf die Erstattung des Ticketpreises, wenn die Verspätung oder Annullierung die Nutzung des Fluges unmöglich oder sinnlos macht. Dieses Recht gilt in bestimmten Situationen und wird direkt mit ITA Airways abgewickelt.
Achtung: ReFly kümmert sich ausschließlich um finanzielle Entschädigungen gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Für die Rückerstattung des Tickets musst du dich direkt an ITA Airways wenden.
Wann hast du Anspruch auf eine Rückerstattung des ITA Airways-Tickets?
Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung des Tickets, wenn:
Die Verspätung so erheblich ist, dass die Reise ihren Zweck verliert (zum Beispiel wenn der Flug zu spät ankommt, um an einer wichtigen Veranstaltung teilzunehmen).
Du dich wegen der Verspätung entscheidest, nicht zu reisen, und die Stornierung des Tickets beantragst.
Dein Flug annulliert wird und du den von ITA Airways angebotenen Ersatzflug nicht akzeptierst.
Was tun bei einer Verspätung eines ITA Airways-Flugs?
Bei erheblichen Verspätungen ist ITA Airways gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 verpflichtet, den Passagieren Unterstützung zu leisten.
Dazu gehören:
Mahlzeiten und Getränke entsprechend der Wartezeit.
Hotelunterbringung (wenn die Verspätung eine Übernachtung erforderlich macht).
Transport vom und zum Flughafen.
Zwei Telefonate, Telex- oder Faxnachrichten oder E-Mails.
Entschädigung für verspätete ITA Airways-Flüge: Die Zeitstufen
Entschädigung bei 1 Stunde Verspätung eines ITA Airways-Flugs
Eine Verspätung von 1 Stunde berechtigt nicht zu einer Entschädigung, da sie nicht unter die Kriterien der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt. Es ist jedoch wichtig, die Situation weiter zu beobachten, da eine längere Verspätung deine Anspruchsberechtigung ändern könnte.
Entschädigung bei 2 Stunden Verspätung eines ITA Airways-Flugs
Auch bei einer Verspätung von 2 Stunden hast du keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. ITA Airways ist jedoch verpflichtet, bei Flügen über 1.500 km kostenlose Unterstützung bereitzustellen.
Entschädigung bei 3 Stunden Verspätung eines ITA Airways-Flugs
Wenn die Verspätung deines ITA Airways-Flugs 3 Stunden erreicht oder überschreitet, hast du Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 250 € oder 400 €, abhängig von der Flugdistanz:
250 € für Flüge bis zu 1.500 km.
400 € für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
Die Entschädigung gilt nur, wenn die Verspätung von ITA Airways verursacht wurde (zum Beispiel durch technische oder organisatorische Probleme) und nicht durch außergewöhnliche Umstände. Bewahre alle Flugunterlagen auf, um deinen Antrag einzureichen.
Entschädigung bei mehr als 4 Stunden Verspätung eines ITA Airways-Flugs
Bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden hast du Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung zwischen 250 € und 600 €, abhängig von der Flugdistanz:
250 € für Flüge bis zu 1.500 km.
400 € für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km.
600 € für Flüge über 3.500 km.
Die Entschädigung ist nur garantiert, wenn die Verspätung ITA Airways zuzuschreiben ist und nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Außerdem muss die Fluggesellschaft bei so langen Verspätungen umfassende Unterstützung leisten, einschließlich Mahlzeiten, Getränken und gegebenenfalls Hotelunterbringung.
ES DAUERT NUR 2 MINUTEN
Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?
So funktioniert es in 3 einfachen Schritten:
1
Anspruch auf Entschädigung einreichen
In nur 1 Minute erfahren Sie die Höhe Ihrer möglichen Entschädigung.
2
Wir setzen Ihre Ansprüche durch
Unsere Anwälte werden mit den Fluggesellschaften und Behörden für Ihren Fall zusammenarbeiten.
3
Erhalten Sie Ihre Entschädigung
Sobald wir den Fall gewonnen haben, erhalten Sie das Geld auf Ihr Bankkonto.
Wenn dein ITA Airways-Flug annulliert wird, hast du Anspruch auf dieselben Entschädigungsbeträge wie bei Verspätungen, vorausgesetzt:
Die Annullierung wurde nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht.
Du wurdest nicht mindestens 14 Tage im Voraus informiert.
Bei einer Benachrichtigung zwischen 7 und 14 Tagen vor Abflug wird die Entschädigung um 50 % reduziert, wenn dir ein Ersatzflug mit ähnlichen Flugzeiten angeboten wird.
Flugdistanz
Entschädigung
Bis zu 1.500 km
250 €
Von 1.500 bis 3.500 km
400 €
Über 3.500 km
600 €
Erfahren Sie mehr über:
Rechte der Passagiere bei Verspätungen oder Stornierungen von Flügen
ITA Airways: Zahlen und Statistiken zu Verspätungen
ITA Airways ist die nationale Fluggesellschaft Italiens, gegründet im Jahr 2021 als Nachfolgerin von Alitalia und heute teilweise im Besitz der Lufthansa Group (41 %). Die Airline bedient mehr als 74 Ziele in Italien, Europa und weltweit, mit ihrem Hauptdrehkreuz in Rom-Fiumicino und einem wichtigen Standort in Mailand-Linate.
Trotz Verbesserungen bei der Pünktlichkeit in den Jahren 2025–2026 zeigen die Daten, dass Flugstörungen für viele Passagiere weiterhin Realität sind:
Im Jahr 2023 verzeichnete ITA Airways 33.307 verspätete Flüge, was 26,81 % aller durchgeführten Flüge entspricht. Damit belegte die Airline europaweit Platz 9 bei der Anzahl der Verspätungen.
Im Jahr 2024 gehörte ITA Airways zu den fünf italienischen Fluggesellschaften mit den meisten Flugstörungen: 51,11 % der Fälle betrafen verspätete Flüge, 35,56 % Annullierungen.
Im Jahr 2025 war ITA Airways die drittmeistbeschwerte Fluggesellschaft Italiens, mit über 6 % aller nationalen Beschwerden.
Diese Zahlen zeigen, wie wichtig es ist, deine Rechte als Passagier zu kennen. Wenn dein ITA Airways-Flug mehr als 3 Stunden verspätet war oder annulliert wurde, könntest du Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € haben.
Lass nicht zu, dass eine Flugstörung deine Reisepläne ruiniert: Setze deine Rechte durch und hole dir mit ReFly, was dir zusteht.
Häufig gestellte Fragen zur Entschädigung bei ITA Airways für verspätete oder annullierte Flüge
Ja. Wenn dein ITA Airways-Flug mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort angekommen ist und die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, hast du gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 €, abhängig von der Flugdistanz.
Ja. Ein interner Streik des ITA Airways-Personals gilt nach europäischem Recht nicht als außergewöhnlicher Umstand. Wenn dein Flug aufgrund eines Streiks der Mitarbeitenden der Fluggesellschaft annulliert oder verspätet wurde, hast du weiterhin Anspruch auf Entschädigung. Anders verhält es sich bei Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals, die die Fluggesellschaft von der Entschädigungspflicht befreien.
Es handelt sich um zwei unterschiedliche Rechte. Die Rückerstattung ist die Erstattung des Ticketpreises, die du direkt bei ITA Airways beantragen kannst. Die Entschädigung hingegen ist eine zusätzliche finanzielle Ausgleichszahlung (zwischen 250 € und 600 €), die durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vorgesehen ist. ReFly kümmert sich ausschließlich um die Entschädigung: Wenn du die Rückerstattung des Tickets benötigst, musst du dich direkt an ITA Airways wenden.
Nein, du bist nicht verpflichtet, ihn anzunehmen. Du hast das Recht, innerhalb von sieben Tagen eine Rückerstattung des Ticketpreises in Geld zu verlangen. Einen Gutschein solltest du nur akzeptieren, wenn du dich freiwillig und bewusst dafür entscheidest. Unterschreibe kein Dokument, das den Verzicht auf die Rückerstattung in Geld impliziert, ohne die Konsequenzen verstanden zu haben. Die Entschädigung ist ein separates Recht und kann ohne deine Zustimmung nicht durch einen Gutschein ersetzt werden.
In Italien beträgt die Verjährungsfrist für Entschädigungsansprüche zwei Jahre ab dem Flugdatum. Es ist jedoch ratsam, so schnell wie möglich zu handeln und alle Unterlagen aufzubewahren: Bordkarte, Buchungsbestätigung, Mitteilungen von ITA Airways und Belege für entstandene Kosten.
ReFly arbeitet nach dem Prinzip „Keine Entschädigung – keine Kosten": Du zahlst nichts im Voraus und nichts, wenn wir keine Entschädigung für dich durchsetzen. Die Vergütung wird nur im Erfolgsfall direkt von der erhaltenen Entschädigung einbehalten. Du kannst kostenlos prüfen, ob du Anspruch auf Entschädigung hast – in weniger als 2 Minuten.
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ReFly handelt nach geltendem EU-Recht
über die Passagierrechte
Die wenigsten Passagiere kennen ihre Rechte, und viele von ihnen haben nicht die rechtliche Kenntnis, um Entschädigungen für Flugverspätungen zu fordern. Auch wenn sie sich ihrer Rechte bewusst sind, kann der Prozess, die Fluggesellschaften zur Zahlung einer Entschädigung zu zwingen, schwierig sein.
Entschädigung bei 1 Stunde Verspätung eines ITA Airways-Flugs
Entschädigung bei 2 Stunden Verspätung eines ITA Airways-Flugs
Entschädigung bei 3 Stunden Verspätung eines ITA Airways-Flugs
Entschädigung bei mehr als 4 Stunden Verspätung eines ITA Airways-Flugs
