Du hast stundenlang am Flughafen gewartet und ständig auf die Abflugtafel geschaut, in der Hoffnung, dass der Status deines Iberia-Flugs endlich aufhört zu blinken. Oder vielleicht hast du in letzter Minute eine Benachrichtigung erhalten: Flug annulliert.
Geplatzte Pläne, verpasste Anschlussflüge, ungeplante Hotelübernachtungen. Eine Verspätung oder Annullierung ist nicht nur eine Unannehmlichkeit: Sie bedeutet Stress, verschwendetes Geld und Zeit, die nicht zurückkommt.
Was jedoch nur wenige wissen: Nach europäischem Recht hast du Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €. Dabei handelt es sich um eine finanzielle Ausgleichszahlung – auch Entschädigung genannt – die durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vorgesehen ist und unabhängig vom gezahlten Ticketpreis gilt. Und ReFly ist hier, um dir dabei zu helfen – ohne dass du auch nur einen Euro im Voraus bezahlen musst.
Wann hast du Anspruch auf Entschädigung für einen Iberia-Flug?
Du hast in folgenden Fällen Anspruch auf Entschädigung:
- Dauer der Verspätung: Dein Iberia-Flug hatte bei der Ankunft am Zielort eine Verspätung von mindestens 3 Stunden.
- Annullierung des Flugs: Der Flug wurde annulliert und du wurdest nicht innerhalb der durch die europäische Verordnung vorgesehenen Fristen informiert.
- Ursache des Vorfalls: Das Problem wurde nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht, wie zum Beispiel:
- Ungünstige Wetterbedingungen.
- Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung.
- Sperrung des Luftraums oder Sicherheitsrisiken.
- Flugstrecke: Die Verordnung gilt für Flüge:
- Mit Abflug von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union.
- Durchgeführt von Iberia, einer in Spanien registrierten Fluggesellschaft, innerhalb der EU.
- Mit Ankunft an einem EU-Flughafen, wenn sie von Iberia durchgeführt werden, auch wenn sie aus einem Nicht-EU-Land abfliegen.
Wie beantragst du eine Entschädigung für eine Iberia-Flugverspätung?
Hier sind die wichtigsten Schritte, um die Entschädigung für deinen Iberia-Flug zu beantragen:
- Sammle die erforderlichen Unterlagen: Bewahre deine Bordkarte oder dein E-Ticket auf. Sammle Nachweise der Verspätung oder Annullierung, wie E-Mails, SMS, Screenshots der App oder Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen.
- Überprüfe die Umstände des Vorfalls: Prüfe, ob das Problem durch Faktoren verursacht wurde, die unter der Kontrolle der Fluggesellschaft lagen. Bei außergewöhnlichen Umständen ist Iberia möglicherweise nicht zur Entschädigung verpflichtet.
- Reiche die Beschwerde bei der Fluggesellschaft ein: Sende deinen Antrag mit allen verfügbaren Informationen und füge die relevanten Unterlagen bei.
- Bei ausbleibender Antwort: Wenn Iberia nicht antwortet oder deine Beschwerde ablehnt, kannst du eine Beschwerde bei der LBA (Luftfahrt-Bundesamt) einreichen, der deutschen Behörde zum Schutz der Fluggastrechte. Alternativ ist die Beauftragung von ReFly die direkteste und effektivste Lösung.
Checkliste: Unterlagen für die Entschädigungsforderung gegenüber Iberia
- Bordkarte oder E-Ticket (mit Flugnummer und Datum)
- Buchungsbestätigungs-E-Mail mit Referenznummer
- Nachweis der Verspätung oder Annullierung: Screenshots der Iberia-App, erhaltene E-Mails/SMS, Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen
- Tatsächliche Ankunftszeit (nicht Abflugzeit): Die Verspätung wird ab dem Zeitpunkt der Landung berechnet
- Belege für entstandene Kosten: Mahlzeiten, Hotel, Transport (wenn Iberia keine Unterstützung geleistet hat)
- Kommunikation mit Iberia: Gesendete Beschwerde-E-Mails und erhaltene Antworten
Belastet dich die Bürokratie? Vertraue auf ReFly
Wenn du Komplikationen vermeiden möchtest, kannst du dich an ReFly.org wenden, das den gesamten Prozess für dich übernimmt. Das bietet dir ReFly:
- Kostenlose Analyse deines Falls: Wir prüfen schnell, ob du Anspruch auf eine Entschädigung hast.
- Vollständige Bearbeitung deiner Forderung: Wir kümmern uns um die gesamte Kommunikation mit Iberia, damit du dich nicht mit langen Wartezeiten oder unklaren Antworten auseinandersetzen musst.
- Keine Vorauszahlungen: Du zahlst nur, wenn wir deine Entschädigung erfolgreich durchsetzen. Unsere Vergütung wird direkt von der erhaltenen Entschädigung einbehalten, ohne zusätzliche Kosten.
- Umfangreiche Erfahrung: Unser Expertenteam kennt die Vorschriften und Passagierrechte genau und bietet dir maximale Unterstützung – auch wenn Iberia deine Forderung ablehnt.
- Analyse von Luftfahrtdaten: Wir nutzen offizielle Flugdaten, um pauschale Begründungen der Fluggesellschaften zu widerlegen und einen soliden Fall für dich aufzubauen.
Mit ReFly kannst du eine negative Erfahrung in ein positives Ergebnis verwandeln – ganz ohne Stress durch bürokratische Verfahren.
Wie hoch ist die Entschädigung?
250 €
Die Entschädigung von 250 € gilt für Iberia-Flüge mit einer Distanz von unter 1.500 km.
400 €
Die Entschädigung von 400 € gilt für Iberia-Flüge mit einer Distanz von 1.500 bis 3.500 km.
600 €
Die Entschädigung von 600 € gilt für Iberia-Flüge mit einer Distanz von über 3.500 km, einschließlich interkontinentaler Strecken nach Lateinamerika und Nordamerika.
Kann Iberia meinen Entschädigungsantrag ablehnen?
Leider ist es nicht ungewöhnlich, dass Fluggesellschaften Entschädigungsanträge ablehnen.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass Iberia deinen Antrag nur in bestimmten außergewöhnlichen Situationen rechtmäßig ablehnen darf.
Diese Situationen werden als außergewöhnliche Umstände bezeichnet.
Hier sind einige Beispiele für außergewöhnliche Umstände, die die Fluggesellschaft von der Entschädigungspflicht befreien können:
- Ungünstige Wetterbedingungen wie dichter Nebel, starke Gewitter oder heftiger Schneefall.
- Streiks des Flughafenpersonals oder der Flugsicherung.
- Sperrung des Luftraums oder behördlich angeordnete Beschränkungen.
- Politische Umstände wie Terroranschläge oder Sicherheitsrisiken im Zusammenhang mit politischen Unruhen.
- Naturkatastrophen wie Vulkanausbrüche oder Erdbeben.
- Kollisionen mit Vögeln oder Fremdkörpern.
- Gesundheitliche Notfälle oder außergewöhnliche Maßnahmen der Behörden.
Es ist jedoch grundlegend zu wissen, dass technische, organisatorische oder mit dem Crew-Management zusammenhängende Probleme nicht automatisch außergewöhnliche Umstände darstellen.
Rechtliche Neuigkeit 2026: Schlechtes Wetter ist keine automatische Entschuldigung mehr
Mit dem Beschluss Nr. 9002/2026 vom 9. April 2026 hat der Italienische Kassationsgerichtshof die Beweislast der Fluggesellschaften verschärft. Es reicht nicht mehr aus, pauschal auf schlechtes Wetter oder „Kettenreaktionen" zu verweisen: Iberia muss sowohl das Vorliegen eines tatsächlichen und dokumentierten außergewöhnlichen Umstands als auch die Ergreifung aller zumutbaren Maßnahmen zur Vermeidung oder Begrenzung der Verspätung nachweisen. Vage Begründungen genügen nicht mehr. Das bedeutet, dass viele in der Vergangenheit abgelehnte Ansprüche heute erfolgreich angefochten werden können.
Wenn du deine Chancen maximieren möchtest, die dir zustehende Entschädigung zu erhalten, vertraue auf ReFly.
Unser Team analysiert sorgfältig Luftfahrtdaten, operative Informationen und die von der Fluggesellschaft gegebenen Antworten, um deine Rechte zu verteidigen.
Dank unserer Politik „Keine Entschädigung – keine Kosten" zahlst du außerdem nur im Erfolgsfall. Fordere noch heute deine Entschädigung mit ReFly an!
Rückerstattung des Iberia-Tickets: Wann kannst du sie beantragen?
Die Rückerstattung bezieht sich auf die Erstattung des Flugticketpreises, wenn die Verspätung oder Annullierung die Durchführung der Reise unmöglich oder sinnlos macht. Dieses Recht gilt in bestimmten Situationen und muss direkt mit Iberia abgewickelt werden.
Wichtig: ReFly kümmert sich ausschließlich um finanzielle Entschädigungsansprüche gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Für die Rückerstattung des Tickets musst du dich direkt an Iberia wenden.
Wann hast du Anspruch auf eine Rückerstattung des Iberia-Tickets?
Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung des Tickets, wenn:
- Dein Flug annulliert wird und du den von Iberia angebotenen Ersatzflug nicht akzeptierst.
- Die Verspätung so erheblich ist (mindestens 5 Stunden), dass die Reise ihren Zweck verliert.
- Du dich in den durch die geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen entscheidest, nicht zu reisen.
Was tun bei einer Iberia-Flugverspätung?
Bei einer erheblichen Verspätung ist Iberia gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 verpflichtet, den Passagieren Unterstützung zu leisten.
- Dazu gehören:
- Mahlzeiten und Getränke entsprechend der Wartezeit.
- Hotelunterbringung (wenn die Verspätung eine Übernachtung erforderlich macht).
- Transport zwischen Flughafen und Hotel.
- Zwei Telefonate oder elektronische Kommunikationen.
Iberia-Reisegutschein: Du hast das Recht, eine Barrückerstattung zu wählen
Wenn ein Flug annulliert wird oder eine erhebliche Verspätung aufweist, bietet Iberia standardmäßig einen Reisegutschein (Iberia Plus / Bono Viaje) an – einen Betrag, der für zukünftige Buchungen auf der Website der Fluggesellschaft verwendet werden kann, mit einer zeitlich begrenzten Gültigkeit. Viele Passagiere nehmen ihn an, ohne zu wissen, dass sie das Recht haben, eine Barrückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zu verlangen.
Das solltest du über den Iberia-Reisegutschein wissen:
- Der Iberia-Reisegutschein ist eine freiwillige Option, keine Pflicht.
- Wenn Iberia deinen Flug annulliert, hast du immer Anspruch auf eine Barrückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Annahme des Reisegutscheins als Ticketrückerstattung beeinträchtigt nicht deinen Anspruch auf die finanzielle Entschädigung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (250 € bis 600 €), da es sich um ein unabhängiges und zusätzliches Recht handelt.
- Wenn du den Reisegutschein bereits als Ticketrückerstattung akzeptiert hast, kannst du trotzdem ReFly beauftragen, um die finanzielle Entschädigung nach europäischem Recht zu erhalten.
Lass dich von Iberia nicht dazu überreden, weniger zu akzeptieren, als dir gesetzlich zusteht. ReFly prüft deine Situation kostenlos und führt dich zur vorteilhaftesten Lösung.
Entschädigung für verspätete Iberia-Flüge: Die Zeitstufen
Entschädigung bei 1 Stunde Verspätung eines Iberia-Flugs
Eine Verspätung von 1 Stunde berechtigt nicht zu einer Entschädigung, da sie nicht unter die Kriterien der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 fällt. Es ist jedoch wichtig, die Situation weiter zu beobachten und alle Flugdokumente aufzubewahren.
Entschädigung bei 2 Stunden Verspätung eines Iberia-Flugs
Auch bei einer Verspätung von 2 Stunden hast du noch keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung. Abhängig von der Flugdistanz kann Iberia jedoch verpflichtet sein, dir bei Flügen bis zu 1.500 km kostenlose Unterstützung (Mahlzeiten und Getränke) zu leisten.
Entschädigung bei 3 Stunden Verspätung eines Iberia-Flugs
Wenn dein Iberia-Flug am Zielort mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden ankommt, hast du Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, abhängig von der Flugdistanz:
- 250 € für Flüge bis zu 1.500 km.
- 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.
- 600 € für Flüge über 3.500 km.
Die Entschädigung gilt nur, wenn die Verspätung von Iberia verursacht wurde und nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Bewahre alle Flugdokumente auf, um deinen Antrag einzureichen. Denke daran: Die Verspätung wird anhand der Ankunftszeit berechnet, nicht der Abflugzeit.
Entschädigung bei mehr als 4 Stunden Verspätung eines Iberia-Flugs
Bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden hast du möglicherweise Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung zwischen 250 € und 600 €, abhängig von der Flugdistanz. Diese Situation tritt besonders häufig bei Iberia-Interkontinentalflügen nach Lateinamerika auf, wo eine technische oder betriebliche Verspätung leicht 4 Stunden überschreiten kann.
- 250 € für Flüge bis zu 1.500 km.
- 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km.
- 600 € für Flüge über 3.500 km.
Außerdem muss die Fluggesellschaft bei so langen Wartezeiten umfassende Unterstützung leisten, einschließlich Mahlzeiten, Getränken und gegebenenfalls Hotelunterbringung.
ES DAUERT NUR 2 MINUTEN
Wie kann ich meine Entschädigung erhalten?
So funktioniert es in 3 einfachen Schritten:
1
Entschädigungsantrag einreichen
In nur 2 Minuten erfährst du die Höhe deiner möglichen Entschädigung und kannst den Antrag stellen.
2
Wir setzen deine Ansprüche durch
Unsere Anwälte werden mit den Fluggesellschaften und Behörden für deinen Fall zusammenarbeiten.
3
Erhalte deine Entschädigung
Sobald wir den Fall gewonnen haben, erhältst du das Geld auf dein Bankkonto.
Iberia antwortet nicht oder hat deinen Entschädigungsantrag abgelehnt: Was tun?
Leider ist dies eine häufige Situation: Du hast eine Beschwerde bei Iberia eingereicht, wochenlang gewartet und eine pauschale Ablehnung erhalten – oft mit vagen Begründungen wie „außergewöhnliche Umstände" – oder, noch schlimmer, gar keine Antwort. Das bedeutet nicht, dass du deinen Anspruch auf Entschädigung verloren hast.
Dank des jüngsten Beschlusses Nr. 9002/2026 des Italienischen Kassationsgerichtshofs können sich Fluggesellschaften nicht mehr hinter pauschalen Begründungen verstecken: Sie müssen mit konkreten und dokumentierten Daten nachweisen, dass die Verspätung oder Annullierung unvermeidbar war, obwohl alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden, um sie zu vermeiden oder zu begrenzen. Das gibt dir deutlich stärkere Argumente, um eine Ablehnung anzufechten.
Folgende Möglichkeiten stehen dir zur Verfügung:
- 1. Schriftliche Aufforderung an die Fluggesellschaft: Sende eine formelle Aufforderung per E-Mail oder Einschreiben, in der du die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und den dir zustehenden Entschädigungsbetrag zitierst. Setze eine Frist für die Antwort (z. B. 14 Tage).
- 2. Beschwerde beim LBA einreichen: Das Luftfahrt-Bundesamt ist die zuständige deutsche Behörde für ungelöste Beschwerden gegenüber Fluggesellschaften. Du kannst eine Beschwerde über das offizielle Portal des LBA einreichen.
- 3. ReFly beauftragen: Das ist die effektivste und risikofreie Lösung. Unser Rechtsteam kennt die Verteidigungsstrategien von Iberia, analysiert die Luftfahrtdaten deines Flugs und verwaltet deine Forderung bis zum Ergebnis. Mit unserer Politik „Keine Entschädigung – keine Kosten" trägst du kein Risiko.
ReFly hat eine Erfolgsquote von 98 %, auch in Fällen, in denen die Fluggesellschaft den Antrag des Passagiers bereits abgelehnt hatte. Die Ablehnung durch Iberia ist nicht das Ende des Weges: Sehr oft ist es nur der Beginn der Verhandlung.
Entschädigung bei annulliertem Iberia-Flug
Wenn dein Iberia-Flug annulliert wird, hast du Anspruch auf dieselben Entschädigungsbeträge wie bei Verspätungen, vorausgesetzt:
- Die Annullierung wurde nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht.
- Du wurdest nicht mindestens 14 Tage im Voraus informiert.
- Bei einer Benachrichtigung zwischen 7 und 14 Tagen vor Abflug kann die Entschädigung um 50 % reduziert werden, wenn dir ein Ersatzflug mit Flugzeiten angeboten wird, die den Anforderungen der Verordnung entsprechen.
| Flugdistanz |
Entschädigung |
| Bis zu 1.500 km |
250 € |
| Von 1.500 bis 3.500 km |
400 € |
| Über 3.500 km |
600 € |
Gesetzliche Aktualisierung: Reform der Verordnung (EG) Nr. 261/2004
Derzeit wird in der Europäischen Union ein Reformvorschlag zur Verordnung (EG) Nr. 261/2004 bearbeitet. Der EU-Rat hat vorgeschlagen, die Verspätungsschwelle für den Entschädigungsanspruch anzuheben, aber das Europäische Parlament stimmte im Januar 2026 dafür, die aktuelle 3-Stunden-Schwelle beizubehalten. Wichtig: Bis etwaige Änderungen in Kraft treten, gilt die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 uneingeschränkt. Du hast weiterhin Anspruch auf Entschädigung bei Verspätungen von mindestens 3 Stunden. ReFly beobachtet die Entwicklung der Gesetzgebung kontinuierlich, um dir stets maximalen Schutz zu gewährleisten.
Erfahre mehr über:
Rechte der Passagiere bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen
Iberia: Verspätungen, Annullierungen und Fluggastrechte
Iberia ist die spanische Flagcarrier-Fluggesellschaft, gegründet im Jahr 1927, und gehört zur IAG-Gruppe (International Airlines Group) zusammen mit British Airways, Vueling und Aer Lingus. Mit ihrem Hauptdrehkreuz am Flughafen Adolfo Suárez Madrid-Barajas betreibt Iberia ein umfangreiches Netz europäischer und interkontinentaler Strecken, insbesondere nach Lateinamerika, einem Markt, auf dem sie zu den führenden Fluggesellschaften zählt.
Wie pünktlich ist Iberia? Daten aus 2025
Laut der Analyse von Cirium, dem weltweit führenden Unternehmen für Luftfahrtdaten, belegte Iberia im Jahr 2025 Platz 6 weltweit unter den „Global Airlines" (Fluggesellschaften mit dem höchsten Sitzkilometerangebot, die in mindestens drei Weltregionen operieren), mit 83,52 % pünktlicher Flüge (Ankünfte innerhalb von 15 Minuten). In Europa belegte Iberia Platz 4, während ihre Tochtergesellschaft Iberia Express mit einer Pünktlichkeitsrate von 88,94 % Platz 1 in Europa erzielte.
Quelle: Cirium, Daten aus 2025
| Fluggesellschaft |
Pünktlichkeit (Ankünfte innerhalb von 15 Min.) |
Platzierung |
| Aeroméxico |
90,20 % |
1. weltweit |
| Iberia Express |
88,94 % |
1. in Europa |
| SAS |
86,09 % |
3. weltweit |
| Iberia |
83,52 % |
6. weltweit / 4. in Europa |
| Vueling |
82,20 % |
7. in Europa |
Eine unabhängige Analyse auf Basis von Eurocontrol- und Cirium-Daten (Methodik basierend auf der „Verspätungsrate", d. h. dem Prozentsatz der Flüge mit mehr als 15 Minuten Verspätung) zeigt, dass Iberia nicht unter den 10 europäischen Fluggesellschaften mit den meisten Verspätungen zu finden ist, anders als andere traditionelle und Billigfluganbieter:
Top 10 der europäischen Fluggesellschaften mit den meisten Verspätungen 2025 (Daten Eurocontrol/Cirium)
| Platz |
Fluggesellschaft |
Verspätungsrate |
Durchschn. Verspätung |
| 1 |
Vueling |
42,10 % |
38 Min. |
| 2 |
Wizz Air |
39,70 % |
35 Min. |
| 3 |
TAP Portugal |
38,40 % |
41 Min. |
| 4 |
easyJet |
36,80 % |
33 Min. |
| 5 |
Transavia |
35,20 % |
31 Min. |
| 6 |
Ryanair |
33,50 % |
28 Min. |
| 7 |
Eurowings |
32,10 % |
34 Min. |
| 8 |
British Airways |
31,80 % |
36 Min. |
| 9 |
ITA Airways |
30,50 % |
37 Min. |
| 10 |
Air France |
29,30 % |
32 Min. |
Quellen: Cirium (Dezember 2025), Euronews Travel (Januar 2026), FlightRights.net (Februar 2026).
Trotz dieser insgesamt guten Ergebnisse erleiden bei einem weltweiten Anteil von über 16 Prozentpunkten nicht pünktlicher Flüge jedes Jahr tausende Iberia-Passagiere Verspätungen von mehr als 3 Stunden – mit vollem Anspruch auf die in der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vorgesehene Entschädigung.
- Viele Vorfälle hängen mit betrieblichen Verspätungen, Umstrukturierungen bei der Flugzeugrotation oder logistischen Problemen zusammen, insbesondere auf Langstreckenrouten nach Lateinamerika.
- Bei einer Annullierung kann der Passagier Anspruch auf Rückerstattung, einen Ersatzflug und gegebenenfalls auch auf Entschädigung haben.
- Der Schutz hängt hauptsächlich von der Ursache des Vorfalls, der Dauer der Verspätung und der erhaltenen Vorankündigung ab.
- Iberia bietet häufig einen Reisegutschein als Lösung an: Denke daran, dass du immer das Recht hast, eine Barrückerstattung zu verlangen, und dass der Gutschein deinen Anspruch auf finanzielle Entschädigung nicht ersetzt.
Wenn dein Iberia-Flug eine Verspätung von mehr als 3 Stunden hatte oder annulliert wurde, könntest du Anspruch auf eine Entschädigung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 haben.
Lass nicht zu, dass ein Vorfall deine Reisepläne ruiniert: Setze deine Rechte durch und hole dir mit ReFly, was dir zusteht. Mit unserer Erfolgsquote von 98 % und unserer Politik „Keine Entschädigung – keine Kosten" hast du nichts zu verlieren und bis zu 600 € zu gewinnen.
Häufig gestellte Fragen zur Iberia-Entschädigung für verspätete oder annullierte Flüge
Ja. Wenn dein Iberia-Flug mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Zielort angekommen ist und die Verspätung nicht durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, hast du gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 €, abhängig von der Flugdistanz.
Nicht immer. Du hast Anspruch auf Entschädigung, wenn die Annullierung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, wenn du nicht mindestens 14 Tage im Voraus informiert wurdest oder wenn der angebotene Ersatzflug nicht den Bedingungen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 entspricht.
Es handelt sich um zwei unterschiedliche Rechte. Die Rückerstattung ist die Erstattung des Ticketpreises, die du direkt bei Iberia beantragen kannst, wenn der Flug annulliert wird oder die Verspätung die Reise sinnlos macht. Die Entschädigung hingegen ist eine zusätzliche finanzielle Ausgleichszahlung von 250 € bis 600 €, die durch die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 vorgesehen ist. ReFly kümmert sich ausschließlich um Entschädigungsansprüche.
Nein, du bist nicht verpflichtet, ihn anzunehmen. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du die Barrückerstattung des Tickets verlangen. Der Iberia-Reisegutschein ist eine freiwillige Option und ersetzt nicht automatisch deinen Anspruch auf die Entschädigung nach europäischem Recht. Die Annahme des Gutscheins für das Ticket bedeutet nicht den Verzicht auf die finanzielle Entschädigung.
Die Verjährungsfrist für Entschädigungsansprüche variiert je nach Land, in dem der Anspruch geltend gemacht wird. In Spanien beträgt die allgemein anerkannte Frist 5 Jahre, in anderen europäischen Ländern kann sie kürzer sein, oft etwa 2 Jahre. In Deutschland gilt in der Regel eine Frist von 3 Jahren nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch. In jedem Fall ist es ratsam, so schnell wie möglich zu handeln und alle notwendigen Unterlagen aufzubewahren.
ReFly arbeitet nach dem Prinzip „Keine Entschädigung – keine Kosten": Du zahlst nichts im Voraus und nichts, wenn wir keine Entschädigung für dich durchsetzen. Die Vergütung wird nur im Erfolgsfall direkt von der erhaltenen Entschädigung einbehalten, ohne zusätzliche Kosten für dich.
In vielen Fällen ja. Der Iberia-Reisegutschein bezieht sich auf die Rückerstattung des Tickets, während die finanzielle Entschädigung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 (250 € bis 600 €) ein unabhängiges und zusätzliches Recht ist. Die Annahme des Gutscheins bedeutet nicht automatisch den Verzicht auf die Entschädigung. ReFly kann deine konkrete Situation kostenlos prüfen.
