La nouvelle carte d’embarquement dynamique d’Iberia

Une expérience de voyage plus intelligente

La carte d'embarquement dynamique d'Iberia représente une avancée importante dans l'optimisation des processus d'embarquement.

Grâce à un algorithme avancé, les passagers reçoivent automatiquement des mises à jour en cas de changements opérationnels de dernière minute, tels que :

• Changement du siège attribué.
• Changement de la porte d'embarquement.
• Amélioration de cabine.

Ces mises à jour sont envoyées via des notifications push directement sur l'appareil mobile du voyageur, évitant ainsi des déplacements inutiles ou de la confusion à l'aéroport.

De plus, Iberia continuera d'envoyer des notifications par courrier électronique afin de garantir que tous les clients soient informés rapidement.

Technologie et innovation au service du client

La nouvelle carte d'embarquement dynamique n'est pas la seule nouveauté technologique présentée par Iberia.

La compagnie a également lancé Iberia GPT, un assistant virtuel basé sur ChatGPT conçu pour aider les voyageurs à organiser leurs déplacements de manière originale et personnalisée.

Qu'il s'agisse d'un week-end romantique à Paris ou d'un séjour culturel à Rome, Iberia GPT propose des suggestions pertinentes et des réponses rapides, transformant la préparation du voyage en une expérience créative et sur mesure.

Mais l'engagement d'Iberia ne s'arrête pas là. La compagnie a aussi mis l'accent sur l'inclusion en lançant Háblalo x Iberia, une application conçue pour soutenir les personnes ayant des difficultés de communication.

Cet outil rend le voyage accessible à tous, supprimant les barrières et garantissant une expérience confortable pour chacun. Une avancée importante qui fait réellement la différence.

Enfin, Iberia se distingue dans le domaine technologique grâce à sa collaboration avec Apple. Elle a été parmi les premières compagnies à intégrer la compatibilité avec les AirTags, permettant aux clients de suivre leurs bagages directement depuis leur smartphone et de partager leur position avec la compagnie en cas de perte.

Cette innovation améliore la transparence et la sécurité, offrant aux passagers une plus grande tranquillité d'esprit pendant leur voyage.

En plus d'améliorer son efficacité opérationnelle, Iberia se distingue par son engagement en faveur de la durabilité. La compagnie appartient au groupe IAG, qui s'est engagé à atteindre des émissions nettes nulles d'ici 2050 et à utiliser 10% de carburant durable d'ici 2030.

Disponibilité et accès

La carte d'embarquement dynamique est disponible pour tous les utilisateurs de l'application Iberia sur appareils iOS et Android, ainsi que pour ceux qui téléchargent la carte d'embarquement numérique sur le site de la compagnie.

Cet outil offre une flexibilité accrue et une gestion plus efficace des opérations aéroportuaires, renforçant la position d'Iberia en tant que leader de l'innovation technologique dans le secteur aérien.

Grâce à cette innovation, Iberia continue de se distinguer par son esprit pionnier et son attention envers ses clients. La carte d'embarquement dynamique n'est pas seulement une solution technologique, mais une manière de rendre le voyage plus simple, plus rapide et sans stress.

L'intelligence artificielle et les innovations technologiques comme Iberia GPT, Háblalo x Iberia et les AirTags s'intègrent de plus en plus dans le monde du voyage, améliorant le bien-être des passagers et leur garantissant tranquillité, confort, informations actualisées et inclusion.

Iberia démontre que l'avenir du voyage est déjà présent et qu'il est conçu pour être accessible et innovant.

Statistiques des vols Iberia et Iberia Express

En 2024, les statistiques concernant les vols Iberia et Iberia Express montrent un niveau de ponctualité intéressant malgré plusieurs perturbations.

Iberia et Iberia Express ont été reconnues comme les compagnies aériennes les plus ponctuelles d'Europe, Iberia enregistrant 81,58% de vols à l'heure et Iberia Express atteignant 84,69%. Ces pourcentages se distinguent dans un contexte plus large de retards et d'annulations dans le secteur aérien européen, qui a accumulé au total environ 30 millions de minutes de retard.

Malgré de bons résultats en matière de ponctualité, Iberia a tout de même subi des perturbations importantes, avec 55 incidents de service au cours de l'année, touchant environ 9 990 passagers.

Ces perturbations étaient réparties de manière équitable entre vols retardés et vols annulés, ce qui met en évidence les défis auxquels les compagnies aériennes ont été confrontées.

En général, l'année 2024 a enregistré une augmentation de 20% des retards et des annulations en Europe, ce qui rend la stabilité opérationnelle d'Iberia encore plus remarquable. Dans ce contexte, Iberia a géré un total de 183 268 vols, démontrant sa capacité à maintenir un haut niveau de performance malgré les difficultés du secteur.

Vous pouvez toutefois être confronté à une perturbation. Dans ces situations, il est important de connaître vos droits en tant que passager aérien.

Selon le Règlement CE 261/2004, les passagers ont droit à une indemnisation financière et/ou au remboursement du billet en cas d'événements imputables à la compagnie aérienne, tels que :

• Annulation du vol sans préavis suffisant.
• Retards importants dépassant 3 heures par rapport à l'heure d'arrivée prévue.
• Surbooking empêchant l'embarquement.
• Modifications de l'itinéraire rendant le voyage impraticable.

Gérer ces situations peut être complexe, mais il existe une solution simple : ReFly.

Avec ReFly, vous pouvez obtenir des remboursements et une indemnisation rapidement et sans stress. Grâce à l'expertise de professionnels du secteur, ReFly s'occupe de toute la procédure administrative, de la demande initiale jusqu'à la négociation avec la compagnie aérienne.

Comment ça fonctionne ?

• Saisissez les détails de votre vol sur ReFly.
• Vérifiez votre droit au remboursement ou à l'indemnisation en quelques minutes.
• Laissez ReFly gérer tout le processus : vous n'aurez à vous soucier ni des documents ni des communications avec la compagnie.

Pourquoi choisir ReFly ?

• Simplicité : vous fournissez les informations du vol, ReFly s'occupe du reste.
• Efficacité : indemnisations et remboursements traités rapidement.
• Transparence : vous ne payez que si vous obtenez le remboursement ou l'indemnisation.

Ne laissez pas une annulation ou un retard gâcher votre voyage. Faites confiance à ReFly et obtenez ce qui vous revient !