Qué hacer si tu vuelo está retrasado: pasos a seguir
Si tu vuelo ha sufrido un retraso significativo, podrías tener derecho a un reembolso y a una compensación. En este artículo encontrarás toda la información necesaria para obtener un posible reembolso de tu billete y entender cuáles son tus derechos como pasajero aéreo.
El primer paso es verificar oficialmente el retraso del vuelo. Puedes hacerlo de varias maneras:
Revisa los monitores de salidas en el aeropuerto.
Usa la aplicación de la aerolínea para actualizaciones en tiempo real.
Solicite información en el mostrador de la aerolínea.
Asegúrate de anotar la hora de salida programada y la hora real, ya que estos datos serán fundamentales para cualquier solicitud de compensación; ten en cuenta que si un vuelo tiene un retraso superior a 3 horas a la llegada, podrías tener derecho a recibir una compensación económica por parte de la aerolínea responsable del vuelo.
En caso de retrasos significativos, los pasajeros tienen derechos específicos establecidos por el Reglamento Europeo 261/2004 (si el vuelo sale de un aeropuerto de la UE o es operado por una aerolínea con sede en la UE). Esto es lo que puedes esperar:
1. Asistencia en el aeropuerto: comidas, bebidas, acceso a comunicaciones (llamadas o correos electrónicos).
2. Alojamiento y transporte: si el retraso supera las 5 horas y requiere una pernoctación, la aerolínea debe cubrir los costos de hotel y traslados.
3. Reembolso o vuelo alternativo: si el retraso supera las 5 horas y decides no partir, tienes derecho a un reembolso o a un vuelo alternativo.
Para facilitar cualquier reclamación, guarda todos los documentos relacionados con el vuelo:
1. La tarjeta de embarque y la reserva del vuelo.
2. Recibos de cualquier gasto incurrido durante el retraso (por ejemplo, comidas o transporte).
3. Comunicaciones oficiales de la aerolínea sobre el retraso.
Estos documentos serán esenciales para proteger tus derechos.
Solicita una explicación a la aerolínea
Es importante conocer la causa del retraso, ya que esto determinará si tienes derecho a una compensación.
Los retrasos debido a circunstancias extraordinarias (como mal tiempo, emergencias médicas o problemas de seguridad) no dan derecho a compensación financiera.
Sin embargo, si el retraso es causado por problemas técnicos o operativos de la aerolínea, podrías tener derecho a una compensación de hasta 600€.
Solicitar compensación
Si el retraso cumple con los requisitos del Reglamento Europeo, puedes solicitar una compensación.
Para facilitar cualquier reclamación, guarda todos los documentos relacionados con el vuelo.
A continuación, te explicamos cómo puedes proceder:
1. Contacta con la aerolínea: envía una solicitud formal de compensación, incluyendo todos los documentos que hayas recopilado.
2. Confía en Refly.org: Si prefieres evitar largas esperas y procedimientos complicados, Refly puede encargarse de todo por ti. Gracias a nuestra experiencia, analizamos tu caso de forma gratuita y nos aseguramos de que recibas la compensación que te corresponde, sin estrés.
€250
La compensación de €250 por un vuelo retrasado se aplica específicamente a los vuelos de menos de 1500 km.
€400
La compensación de €400 por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos entre 1500 km y 3500 km.
€600
La compensación de €600 por un vuelo retrasado se aplica a los vuelos de más de 3500 km.
SOLO TOMA 2 MINUTOS
¿Cómo puedo obtener mi compensación?
Así se hace en 3 simples pasos:
1
Envía la solicitud de compensación
Solo toma 1 minuto descubrir el monto de tu compensación.
2
Trabajamos por tus derechos
Nuestros abogados colaborarán con las aerolíneas y las autoridades para tu caso.
3
Recibe tu compensación
Tan pronto ganemos el caso, recibirás el dinero en tu cuenta bancaria.
Cómo Refly puede apoyarte en caso de vuelo retrasado
Enfrentar un retraso de vuelo puede ser complejo, especialmente cuando se trata de hacer valer tus derechos. Así es como Refly.org puede ayudarte:
Análisis gratuito de tu caso: verificamos rápidamente si tienes derecho a una compensación.
Gestión completa de la reclamación: nos encargamos de todas las comunicaciones con la aerolínea, evitando que tengas que enfrentarte a largas esperas o respuestas poco claras.
Sin costos por adelantado: solo pagas si obtenemos la compensación para ti.
Experiencia consolidada: nuestro equipo de expertos tiene un conocimiento profundo de las normativas y los derechos de los pasajeros, garantizándote el mejor apoyo.
Con Refly, puedes transformar una experiencia negativa en un resultado positivo, sin preocuparte por los trámites burocráticos.
Mantén la calma y organiza tu tiempo
Por último, trata de aprovechar al máximo el tiempo del retraso. Disfruta de los servicios ofrecidos en el aeropuerto, como salas VIP, Wi-Fi gratuito o espacios de trabajo. Mantener la calma te ayudará a gestionar la situación de manera más efectiva.
Un vuelo retrasado puede ser una experiencia estresante, pero siguiendo estos pasos podrás abordar la situación con mayor consciencia y, si es necesario, obtener la compensación que te corresponde.
Para recibir soporte y hacer valer tus derechos, confía en Refly.org; nuestro equipo está aquí para ayudarte a obtener lo que te corresponde.
ReFly opera en conformidad con los reglamentos relativos a los derechos de los pasajeros
Solo unos pocos viajeros aéreos conocen sus derechos, y muchos de ellos no tienen la comprensión legal necesaria para solicitar compensaciones por los retrasos de los vuelos. Incluso si son conscientes de sus derechos, el proceso de solicitar a las aerolíneas que proporcionen una compensación puede ser difícil.
