La nueva tarjeta de embarque dinámica de Iberia

Una experiencia de viaje más inteligente

La tarjeta de embarque dinámica de Iberia representa un avance significativo en la optimización de los procesos de embarque.

Gracias a un algoritmo avanzado, los pasajeros reciben actualizaciones automáticas en caso de cambios operativos de última hora, como:

• Cambio del asiento asignado.
• Cambio de la puerta de embarque.
• Mejora de cabina.

Estas actualizaciones se envían mediante notificaciones push directamente al dispositivo móvil del viajero, evitando desplazamientos innecesarios o confusión en el aeropuerto.

Además, Iberia seguirá enviando notificaciones por correo electrónico para garantizar que todos los clientes reciban la información con rapidez.

Tecnología e innovación al servicio del cliente

La nueva tarjeta de embarque dinámica no es la única novedad tecnológica introducida por Iberia.

La aerolínea también ha lanzado Iberia GPT, un asistente virtual basado en ChatGPT diseñado para ayudar a los viajeros a planificar sus aventuras de forma original y personalizada.

Ya sea un fin de semana romántico en París o un tour cultural por Roma, Iberia GPT ofrece sugerencias inteligentes y respuestas rápidas, convirtiendo la planificación del viaje en una experiencia creativa y a medida.

Pero el compromiso de Iberia no termina aquí. La compañía también ha apostado por la inclusión, lanzando Háblalo x Iberia, una aplicación creada específicamente para apoyar a personas con dificultades de comunicación.

Esta herramienta hace que el viaje sea accesible para todos, eliminando barreras y garantizando una experiencia cómoda para cualquier usuario. Un pequeño gran paso que marca la diferencia.

Por último, Iberia destaca en el ámbito tecnológico gracias a su colaboración con Apple. Fue una de las primeras aerolíneas en integrar compatibilidad con AirTags, lo que permite a los clientes rastrear su equipaje directamente desde su smartphone y compartir la ubicación con la compañía en caso de extravío.

Esta innovación mejora la transparencia y la seguridad, ofreciendo a los pasajeros mayor tranquilidad durante el viaje.

Además de mejorar la eficiencia operativa, Iberia se diferencia por su compromiso con la sostenibilidad. La compañía forma parte del grupo IAG, que se ha comprometido a lograr emisiones netas cero para 2050 y a utilizar un 10% de combustible sostenible para 2030.

Disponibilidad y acceso

La tarjeta de embarque dinámica está disponible para todos los usuarios de la aplicación de Iberia en dispositivos iOS y Android, así como para quienes descargan la tarjeta de embarque digital desde el sitio web de la aerolínea.

Esta nueva herramienta garantiza mayor flexibilidad y una gestión más eficiente de las operaciones aeroportuarias, consolidando a Iberia como líder en innovación tecnológica dentro del sector de la aviación.

Con esta innovación, Iberia continúa destacándose por su espíritu pionero y su atención hacia el cliente. La tarjeta de embarque dinámica no es solo una solución tecnológica, sino una forma de hacer que el viaje sea más simple, más rápido y sin estrés.

La inteligencia artificial y las innovaciones tecnológicas como Iberia GPT, Háblalo x Iberia y los AirTags se integran cada vez más en el mundo de los viajes, mejorando el bienestar de los viajeros y garantizándoles tranquilidad, comodidad, información actualizada e inclusión.

Iberia demuestra que el futuro del viaje ya está aquí y que está diseñado para ser accesible e innovador.

Estadísticas de vuelos de Iberia e Iberia Express

En 2024, las estadísticas de vuelos de Iberia e Iberia Express muestran un panorama interesante en cuanto a puntualidad, a pesar de algunas incidencias.

Iberia e Iberia Express fueron reconocidas como las aerolíneas más puntuales de Europa, con Iberia registrando el 81,58% de vuelos puntuales e Iberia Express alcanzando el 84,69%. Estos porcentajes destacan dentro de un contexto más amplio de retrasos y cancelaciones en el sector aéreo europeo, que acumuló un total de alrededor de 30 millones de minutos de demora.

A pesar de su buen desempeño en puntualidad, Iberia sufrió igualmente incidencias significativas, con 55 eventos de servicio durante el año, que afectaron a aproximadamente 9.990 pasajeros.

Estas incidencias se dividieron de manera equilibrada entre vuelos retrasados y vuelos cancelados, lo que refleja los desafíos a los que se enfrentaron las aerolíneas.

En general, 2024 registró un aumento del 20% en retrasos y cancelaciones en toda Europa, lo que convierte la estabilidad operativa de Iberia en un logro notable. En este contexto, Iberia gestionó un total de 183.268 vuelos, demostrando su capacidad para mantener un alto nivel de eficiencia a pesar de las dificultades del sector.

Aun así, podrías encontrarte en situaciones de incidencia. En estos casos, es importante conocer tus derechos como pasajero aéreo.

Según el Reglamento CE 261/2004, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica (indemnización) y/o al reembolso del billete en situaciones atribuibles a la aerolínea, como:

• Cancelación del vuelo sin el aviso adecuado.
• Retrasos significativos que superen las 3 horas respecto a la hora de llegada prevista.
• Overbooking que impida el embarque.
• Modificaciones del itinerario que hagan que el viaje sea impracticable.

Gestionar estas situaciones puede ser complicado, pero existe una solución sencilla: ReFly.

Con ReFly podrás obtener reembolsos e indemnizaciones de forma rápida y sin estrés. Gracias al apoyo de profesionales expertos en el sector, ReFly se encarga de todo el proceso administrativo, desde la solicitud inicial hasta la negociación con la aerolínea.

¿Cómo funciona?

• Introduce los datos de tu vuelo en ReFly.
• Verifica tu derecho a reembolso o indemnización en pocos minutos.
• Deja que ReFly gestione todo el proceso: no tendrás que preocuparte por formularios ni por comunicarte con la aerolínea.

¿Por qué elegir ReFly?

• Simplicidad: tú proporcionas los datos del vuelo, ReFly se ocupa del resto.
• Eficiencia: indemnizaciones y reembolsos gestionados en tiempos rápidos.
• Transparencia: solo pagas si obtienes el reembolso o la indemnización.

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