Verano 2025: Cómo obtener
compensación por retrasos en vuelos

Las cifras del caos en los cielos europeos

Según Eurocontrol, el organismo que supervisa el tráfico aéreo en Europa, los datos previstos para 2025 no son nada alentadores. Se estima que los retrasos medios por vuelo oscilarán entre 2,02 y 2,54 minutos, lo que supondría más de 70.000 minutos de retraso acumulado cada día. Esta cifra supera con creces el objetivo establecido de 0,9 minutos por vuelo, lo que pone de manifiesto un sistema incapaz de gestionar la creciente demanda de vuelos.

¿Pero qué significa esto para los pasajeros? Aproximadamente el 10 % de los vuelos sufrirá retrasos importantes, con llegadas que se estiman entre 25 y 30 minutos más tarde de lo programado.

Las consecuencias directas incluyen:
• Pérdida de conexiones para vuelos posteriores.
• Largas esperas en el aeropuerto.
• Dificultades logísticas para quienes tienen itinerarios ajustados o viajes complejos.

Los retrasos también afectan a las tripulaciones y a las operaciones aeroportuarias, generando un efecto dominó que agrava aún más el caos. En una situación tan compleja, conocer tus derechos y saber cómo reclamar una compensación es fundamental.

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Las verdaderas causas de los retrasos: no siempre es el clima

Aunque las condiciones meteorológicas adversas pueden afectar a los vuelos, a menudo se utilizan como excusa para ocultar problemas estructurales más serios.

Willie Walsh (director general de la IATA) criticó duramente esta práctica, destacando que muchos proveedores de servicios de tráfico aéreo no han adaptado su infraestructura ni su personal al creciente aumento de la demanda de vuelos.

¿El resultado? Un sistema obsoleto que no puede seguir el ritmo de la eficiencia de las aerolíneas modernas, lo que genera una brecha que hoy se traduce en retrasos e inconvenientes para los pasajeros.

Entre los principales problemas estructurales se encuentran:
• Falta de controladores aéreos: Según Eurocontrol, el déficit de personal cualificado oscila entre el 10 % y el 20 %, y algunas zonas se ven especialmente afectadas.
• Gestión ineficiente del tráfico aéreo: Muchos países europeos aún no han adoptado soluciones modernas para optimizar el flujo de vuelos, lo que provoca retrasos y trastornos innecesarios.
• Fracaso del proyecto "Cielo Único Europeo": Una iniciativa destinada a centralizar la gestión del tráfico aéreo en Europa se ha estancado debido a desacuerdos políticos y burocráticos.

Falta de controladores aéreos: un problema común en Europa

La falta de controladores aéreos es uno de los problemas más graves que enfrenta la industria aérea.

Las regiones más afectadas incluyen:
• España: Las rutas turísticas hacia las Islas Baleares y Canarias ya están registrando retrasos importantes.
• Alemania: Un centro clave para los vuelos europeos, donde los retrasos se acumulan rápidamente debido al intenso tráfico aéreo.
• Grecia: Los aeropuertos de las islas, saturados por el turismo de verano, enfrentan una presión sin precedentes.
• Hungría, Croacia y Serbia: Países estratégicos para el tráfico aéreo en Europa del Este que están enfrentando crecientes dificultades.

Walsh destacó la urgencia de abordar esta situación: “Deben colocar los recursos adecuados en los lugares correctos.”
Sin embargo, la formación de nuevos controladores aéreos lleva tiempo, y no se espera una solución inmediata.

¿Quién debe pagar la compensación?

Según el Reglamento Europeo CE 261/2004, los pasajeros tienen derecho a una compensación en caso de retrasos importantes, cancelaciones o embarques denegados.

¿Pero qué ocurre cuando el retraso lo causa el aeropuerto?

También en este caso, la aerolínea es responsable de la compensación, ya que es la parte contractual directa con el pasajero.

Esto significa que:
• La aerolínea está obligada a proporcionarte asistencia, como comidas, alojamiento y transporte.
• La aerolínea debe compensar a los pasajeros, a menos que el retraso se deba a circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas, emergencias médicas o huelgas del personal que no trabaja para la aerolínea.

Sin embargo, muchas aerolíneas intentan evitar el pago de compensaciones o complican el proceso de reclamación. En estos casos, contar con Refly puede marcar la diferencia.

¿Cómo puedo obtener mi compensación?

Así se hace en 3 simples pasos:

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