Dichiarazione sulla privacy
ReFly Privacy Policy: Your Data, Your Control.
Introduction: We are committed to responsible data handling and ensuring your data’s safety when you engage with our services and explore our website.
Consent for Cookies: On your first visit to our website, we kindly request your consent to use cookies, following the terms outlined in this notice.
Privacy Controls: Our website comes equipped with privacy controls, putting you in charge of how your personal data is managed. L’utente ha la possibilità di personalizzare le proprie preferenze, tra cui scegliere di ricevere o limitare le comunicazioni di marketing diretto e controllare il volume dei dati raccolti attraverso i cookie.
Domande chiave affrontate Questo avviso fornisce risposte esaurienti a domande fondamentali:
- Come utilizziamo i vostri dati.
- Quando e perché potremmo condividere i vostri dati con terzi.
- Per quanto tempo conserviamo i vostri dati.
- Approfondimenti sulle nostre pratiche di marketing.
- I vostri diritti in materia di dati personali.
- Il nostro approccio ai cookie.
- Altre considerazioni essenziali da tenere presenti.
Contatti Per domande o per esercitare i propri diritti come indicato nella presente informativa, utilizzare le informazioni di contatto fornite nella sezione Contatti.
Raggiungere il nostro responsabile della protezione dei dati Per contattare il nostro responsabile della protezione dei dati, è sufficiente inviare un’e-mail a privacy@refly.com.
1. Utilizzo dei dati personali
1.1. Questa sezione offre i seguenti spunti di riflessione:
- Le categorie di dati personali che trattiamo.
- L’origine e le categorie specifiche dei dati personali se non ottenuti direttamente da voi.
- Le finalità del trattamento dei vostri dati personali.
- Le basi giuridiche del trattamento.
1.2. Elaboriamo i dati di utilizzo, che comprendono l’indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la fonte di riferimento, la durata della visita, le visualizzazioni della pagina, i percorsi di navigazione del sito web e le informazioni relative alla tempistica, alla frequenza e al modello di utilizzo del servizio. Questi dati vengono raccolti attraverso i cookie e tecnologie simili. Li elaboriamo per capire meglio come utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi. La base giuridica è il nostro legittimo interesse, in particolare il monitoraggio e il miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi.
1.3. I dati del vostro account, come il nome, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, la data di nascita e altri dettagli forniti durante la registrazione, vengono elaborati direttamente da voi. Queste informazioni vengono utilizzate per gestire il nostro sito web, fornire servizi, garantire la sicurezza e comunicare con voi. La base giuridica è il contratto tra voi e noi e il nostro legittimo interesse a monitorare e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.
1.4. Trattiamo i dati relativi alla fornitura di servizi, compresi i dati di contatto, le informazioni di pagamento e i dati relativi ai servizi (ad esempio, i dettagli del volo, la documentazione necessaria per la richiesta di rimborso, le comunicazioni relative al servizio). Questi dati vengono elaborati per fornire servizi e mantenere un registro accurato delle transazioni. La base giuridica è il contratto stipulato tra l’utente e noi e i nostri legittimi interessi a gestire correttamente il nostro sito web e la nostra attività.
1.5. I dati di messaggistica forniti dall’utente per l’iscrizione ai nostri messaggi di posta elettronica e alle nostre newsletter vengono elaborati per inviare messaggi e newsletter pertinenti. La base giuridica è il vostro consenso. Se vi abbiamo fornito dei servizi in precedenza e non vi siete opposti, possiamo trattare questi dati anche in base al nostro legittimo interesse a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti.
1.6. I dati di corrispondenza, compresi i contenuti delle comunicazioni e i metadati associati, vengono elaborati per scopi di comunicazione e di registrazione. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ad amministrare correttamente il nostro sito web e la nostra attività, a garantire pratiche di consultazione coerenti e di alta qualità e a risolvere le controversie tra voi e il nostro personale.
1.7. Possiamo trattare qualsiasi dato personale necessario per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, sia in procedimenti giudiziari che extragiudiziari. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere e far valere i nostri diritti legali, i vostri diritti legali e i diritti di altri.
1.8. I vostri dati personali possono essere trattati per ottenere o mantenere una copertura assicurativa, per la gestione del rischio o per ottenere una consulenza professionale. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere adeguatamente la nostra attività dai rischi.
1.9. Oltre alle finalità specificate, possiamo trattare i vostri dati personali quando è necessario per adempiere a un obbligo legale, proteggere i vostri interessi vitali o quelli di un’altra persona fisica.
2. Condivisione dei dati con altri
2.1. Possiamo condividere i vostri dati personali con qualsiasi società del nostro gruppo aziendale, comprese le nostre filiali, la nostra holding finale e tutte le sue filiali. Questa condivisione viene effettuata nella misura ragionevolmente necessaria per gli scopi indicati nella presente informativa.
2.2. I vostri dati personali possono essere comunicati ai nostri assicuratori e consulenti professionali, se necessario, per assicurare o mantenere la copertura assicurativa, gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali. Questo può comprendere procedimenti giudiziari, procedure amministrative o questioni extragiudiziali.
2.3. Per facilitare l’elaborazione dei pagamenti, i trasferimenti di fondi e rispondere alle richieste o ai reclami relativi ai pagamenti, possiamo condividere i dati personali dell’utente con i nostri fornitori di servizi di pagamento. Condividiamo con questi fornitori i dati relativi alla fornitura di servizi nella misura necessaria.
2.4. Per servizi specifici, possiamo divulgare i vostri dati personali ad altri fornitori di servizi, quali fornitori di servizi di hosting di siti web, fornitori di servizi di corriere, fornitori di server, fornitori di manutenzione e fornitori di servizi di posta elettronica. Adottiamo misure per garantire che questi subappaltatori implementino adeguate garanzie organizzative e tecniche per la sicurezza e la privacy dei vostri dati personali.
2.5. Oltre alle suddette divulgazioni di dati, potremmo condividere i vostri dati personali quando è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti, o per proteggere i vostri interessi vitali o gli interessi vitali di un’altra persona fisica.
3. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
3.1.1. Garantiamo che i vostri dati personali trattati per qualsiasi scopo non vengano conservati più a lungo di quanto necessario per quello specifico scopo. In generale, ciò significa che i vostri dati non saranno conservati oltre i seguenti periodi:
- Dati di accesso: Fino a 3 (tre) anni dopo l’ultimo aggiornamento dell’account o fino a 10 (dieci) anni dopo la cessazione della fornitura del servizio, se successiva.
- Dati relativi alla fornitura di servizi: Fino a 10 (dieci) anni dopo la cessazione della fornitura del servizio.
- Dati di messaggistica: Fino a 2 (due) anni dopo aver fornito il consenso, oppure, se i dati di messaggistica vengono inviati ai clienti attuali allo scopo di mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, fino a 2 (due) anni dopo la cessazione dei rispettivi servizi.
- Dati della comunicazione: Fino a 2 (due) mesi dopo la conclusione della comunicazione.
3.1.2. In alcuni casi, potrebbe non essere possibile specificare in anticipo la durata esatta della conservazione dei dati personali. Ad esempio, i dati di utilizzo saranno conservati per tutto il tempo necessario a soddisfare le finalità di trattamento.
3.1.3. Nonostante le altre disposizioni di questa sezione, possiamo conservare i vostri dati personali quando tale conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti o per proteggere i vostri interessi vitali o gli interessi vitali di un’altra persona fisica.
4. Comunicazione di marketing Refly
4.1 Noi di ReFly desideriamo tenervi informati sui nostri ultimi aggiornamenti e servizi tramite e-mail e/o SMS. Se siete già clienti e non avete espresso obiezioni, possiamo anche condividere informazioni sulle nostre altre offerte che potrebbero interessarvi.
Se desiderate interrompere la ricezione dei nostri messaggi di marketing, avete la possibilità di farlo:
- Fare clic sul link appropriato all’interno di qualsiasi messaggio di marketing.
- Contattateci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione Contatti.
Una volta intraprese queste azioni, aggiorneremo il vostro profilo per assicurarci che non riceviate più i nostri messaggi di marketing.
È importante notare che, poiché la nostra attività comprende una rete di servizi strettamente collegati, potrebbero essere necessari alcuni giorni perché tutti i sistemi riflettano le vostre preferenze. Durante questo periodo, l’utente potrebbe continuare a ricevere messaggi di marketing mentre elaboriamo la sua richiesta.
La rinuncia ai messaggi di marketing non pregiudica la ricezione di messaggi direttamente collegati ai nostri servizi.
5. I vostri diritti
ReFly – I vostri diritti sui dati
Noi di ReFly crediamo nei vostri diritti sui dati e nella vostra privacy. Vogliamo assicurarci che siate consapevoli dei vostri diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati. Ecco una sintesi dei vostri principali diritti:
**5.1. Diritto di accesso ai dati**
Potete richiedere la conferma del trattamento dei vostri dati personali e, in tal caso, l’accesso a tali dati con i relativi dettagli. La prima copia è gratuita, ma le copie aggiuntive possono avere un costo ragionevole.
**5.2. Diritto di rettifica**
Avete il diritto di correggere eventuali inesattezze nei vostri dati personali o di completare eventuali informazioni incomplete che vi riguardano.
**5.3. Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)**
In determinate circostanze, è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali, ad esempio se i dati non sono più necessari o sono stati trattati illegalmente.
**5.4. Diritto di limitare il trattamento**
Avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati in situazioni specifiche. Potremmo continuare a conservare i vostri dati, ma trattarli solo a determinate condizioni.
**5.5. Diritto di opposizione**
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati, in particolare se li trattiamo per compiti di interesse pubblico o per interessi legittimi. Cesseremo il trattamento a meno che non ci siano motivi legittimi impellenti.
**5.6. Diritto alla portabilità dei dati**
Nei casi in cui la base giuridica del trattamento dei vostri dati sia il consenso o l’esecuzione del contratto, potete ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile a macchina.
**7. Diritto di reclamo**
Se ritenete che il nostro trattamento dei dati violi le leggi sulla protezione dei dati, potete presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati.
**5.8. Diritto di revoca del consenso**
Se il nostro trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò influisca sul trattamento precedente.
**5.9. Come esercitare i propri diritti**
Per qualsiasi diritto di cui sopra o per qualsiasi richiesta di informazioni, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti.
Ricordiamo che possiamo trattare i dati in base a interessi legittimi o obblighi di legge, ma rispettiamo i vostri diritti sui dati.
6. I cookie e i nostri cookie
Noi di ReFly vogliamo assicurarci che l’utente abbia una chiara comprensione di come vengono utilizzati i cookie sul nostro sito web e del loro impatto sulla sua esperienza di navigazione. Abbiamo diviso questo articolo in due sezioni per essere più semplici.
6.1. Informazioni sui cookie
Definizione di cookie: I cookie sono piccoli file di testo che contengono un identificatore. Vengono inviati da un server web al browser e da questo memorizzati. L’identificatore viene quindi rinviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina.
Dati e cookie: Sebbene i cookie di solito non contengano informazioni di identificazione personale, i dati che memorizziamo sull’utente possono essere collegati alle informazioni memorizzate e ottenute da questi cookie.
6.2. Le nostre categorie di cookie
Sul nostro sito web utilizziamo tre tipi principali di cookie, ognuno dei quali ha uno scopo specifico:
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Cookie necessari: Sono essenziali per il corretto funzionamento del nostro sito web. Garantiscono la sicurezza dei nostri clienti e dei loro dati, la fornitura di servizi di alta qualità e un processo di configurazione dell’account senza soluzione di continuità.
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Cookie funzionali: Migliorano la vostra esperienza sul nostro sito web. Ci aiutano ad analizzare come viene utilizzato il sistema, permettendoci di migliorare di conseguenza l’erogazione del servizio.
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Cookie pubblicitari: Li utilizziamo per monitorare il comportamento online degli utenti e ottimizzare le nostre campagne di marketing sulla base di queste informazioni.
Ci auguriamo che questa suddivisione vi fornisca una chiara comprensione dell’utilizzo dei cookie da parte di ReFly a Hong Kong. Se avete domande o bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a contattarci. La vostra privacy online è importante per noi.
7. Come gestire i cookie
La maggior parte dei browser web offre opzioni per rifiutare ed eliminare i cookie. I metodi possono variare da un browser all’altro e da una versione all’altra. Le informazioni più aggiornate sul blocco e la cancellazione dei cookie sono disponibili sul sito web del browser in questione. Ad esempio, visitate i siti web di Chrome, Firefox, Internet Explorer o Safari per maggiori dettagli.
Si noti che il blocco di tutti i cookie può compromettere l’usabilità di molti siti web, compreso il nostro.
8. Sicurezza del trattamento
È possibile personalizzare le preferenze relative ai cookie per il nostro sito web in qualsiasi momento quando si carica il sito.
9. Siti web di terzi
Il nostro sito web può contenere link a siti di partner, fonti di informazione e siti web di parti correlate. È importante sapere che questi siti web di terzi hanno le loro politiche sulla privacy. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per queste politiche sulla privacy esterne. Si consiglia di familiarizzare con le politiche sulla privacy di tali siti web prima di fornire qualsiasi dato personale.
10. Dati personali dei bambini
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Se nei nostri database dovessimo trovare dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori, li cancelleremo prontamente.
11. Aggiornamento dei dati
Se è necessario correggere o aggiornare le informazioni personali contenute nei nostri archivi, vi preghiamo di comunicarcelo. Siamo qui per aiutarvi a farlo.
12. Modifiche al presente avviso
Eventuali modifiche a questa informativa saranno pubblicate sul nostro sito web e, in caso di modifiche significative, potremo notificarle via e-mail. Crediamo nella trasparenza e nel tenervi informati.
