DROITS DES PASSAGERS AÉRIENS
Vol retardé
Refly opère conformément au règlement (CE) n° 261/2004, qui établit les règles concernant l’indemnisation et l’assistance aux passagers confrontés à des retards de vol. Selon ce règlement européen, vous avez droit à une indemnisation si votre vol a été retardé.
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Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol retardé ?
Vous avez droit à une indemnisation pour un vol retardé si les conditions suivantes sont remplies :
Votre vol a été retardé
Un vol est considéré comme retardé s’il arrive à la destination finale 3 heures après l’heure d’arrivée.
La compagnie aérienne était responsable du retard
La compagnie aérienne est responsable des retards de vol en cas de problèmes opérationnels ou techniques, ou de toute autre circonstance interne.
Quel montant d’indemnisation pouvez-vous recevoir pour un vol retardé ?
L’indemnisation pour les vols retardés varie en fonction de la distance de vol, allant de 250 €, 400 € à 600 €. Le montant augmente avec les distances de vol plus longues, garantissant ainsi une indemnisation appropriée aux passagers.
€250
Si votre distance de vol était inférieure à 1500 km.
€400
Si la distance de votre vol était comprise entre 1500 et 3500 km.
€600
Si la distance de votre vol était supérieure à 3500 km.
€250
Si votre distance de vol était inférieure à 1500 km.
€400
Si la distance de votre vol était comprise entre 1500 et 3500 km.
€600
Si la distance de votre vol était supérieure à 3500 km.
CELA NE PREND QUE 2 MINUTES
Comment obtenir votre indemnisation
en 3 étapes faciles :
Soumettez votre réclamation
Quelques minutes suffisent pour connaître le montant de votre indemnisation.
Nous travaillons pour vos droits
Nos avocats travailleront avec les compagnies aériennes et les autorités sur votre cas.
Obtenez votre indemnisation
Dès que nous gagnerons le procès, vous recevrez votre argent sur votre compte bancaire.
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FAQ
En règle générale, les passagers au départ de l’UE peuvent demander une indemnisation pour les retards ou les annulations de vol dans un délai de 2 ou 3 ans à compter de la date du vol. Cependant, les délais spécifiques peuvent varier selon les pays.
Les « circonstances extraordinaires » font référence à des événements indépendants de la volonté de la compagnie aérienne, tels que des conditions météorologiques défavorables, des menaces à la sécurité, des grèves du personnel de l’aéroport ou des problèmes techniques inattendus avec l’avion.
L’éligibilité à l’indemnisation est basée sur le retard à l’arrivée et non sur l’heure de départ. Pour être admissible, votre vol doit atteindre sa destination au moins 3 heures plus tard que l’heure d’arrivée prévue.
Conformément à vos droits en cas de retard de vol, la compagnie aérienne est tenue de fournir de la nourriture, des rafraîchissements et un hébergement gratuits si votre vol est retardé au-delà d’une durée spécifiée. Cette aide vise à aider à couvrir les dépenses supplémentaires qui pourraient survenir en raison du retard.
Certes, les personnes qui ne sont pas citoyens de l’UE peuvent toujours demander une indemnisation en cas de retard de vol. Le règlement (CE) 261/2004 de la Commission européenne s’étend à tous les passagers qui sont soit partis d’un aéroport de l’UE, soit arrivés dans l’UE via une compagnie aérienne enregistrée dans l’Union européenne.
Nous ne facturons rien pour une demande d’indemnisation rejetée.
Vous avez la possibilité de soumettre une réclamation pour retard de vol à votre convenance suite à une interruption de votre vol, de préférence dans un délai d’un an, bien que le délai puisse être prolongé selon le pays. Selon le règlement (CE) 261/2004, il n’y a pas de délai fixe pour déposer une demande d’indemnisation ; il est déterminé par la réglementation de chaque pays. Par exemple, le délai de dépôt est d’un an en Belgique et de dix ans au Luxembourg. Alors pourquoi tarder ? Réclamez votre indemnisation maintenant !
