DROITS DES PASSAGERS AÉRIENS
Vol annulé
Refly opère conformément au règlement (CE) n° 261/2004, qui définit les règles concernant l’indemnisation et l’assistance aux passagers confrontés à des annulations de vol. Selon ce règlement européen, vous avez droit à une indemnisation si votre vol a été annulé.
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Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol annulé ?
Vous avez droit à une indemnisation pour un vol annulé si les conditions suivantes sont remplies :
Votre vol a été annulé
Un vol donne droit à une indemnisation s’il a été annulé dans les 14 jours précédant la date de départ prévue.
La compagnie aérienne était responsable de l'annulation
La compagnie aérienne est responsable des annulations de vols en cas de problèmes opérationnels ou techniques, ou de toute autre circonstance interne.
Quel montant d’indemnisation pouvez-vous recevoir pour un vol annulé ?
L’indemnisation pour les vols retardés varie en fonction de la distance de vol, allant de 250 €, 400 € à 600 €. Le montant augmente avec les distances de vol plus longues, garantissant ainsi une indemnisation appropriée aux passagers.
€250
Si votre distance de vol était inférieure à 1500 km.
€400
Si la distance de votre vol était comprise entre 1500 et 3500 km.
€600
Si la distance de votre vol était supérieure à 3500 km.
€250
Si votre distance de vol était inférieure à 1500 km.
€400
Si la distance de votre vol était comprise entre 1500 et 3500 km.
€600
Si la distance de votre vol était supérieure à 3500 km.
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Comment obtenir votre indemnisation
en 3 étapes faciles :
Soumettez votre réclamation
Quelques minutes suffisent pour connaître le montant de votre indemnisation.
Nous travaillons pour vos droits
Nos avocats travailleront avec les compagnies aériennes et les autorités sur votre cas.
Obtenez votre indemnisation
Dès que nous gagnerons le procès, vous recevrez votre argent sur votre compte bancaire.
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FAQ
Certainement. Quelle que soit la nationalité du passager, le règlement couvre tous les voyageurs qui sont partis d’un aéroport de l’UE ou sont arrivés dans l’UE à bord d’une compagnie aérienne enregistrée au sein de l’Union européenne.
En vertu du règlement (CE) 261/2004, si un passager refuse le vol alternatif, l’hébergement ou la nourriture et les boissons proposées par la compagnie aérienne, la compagnie aérienne n’est pas tenue de rembourser les billets achetés par le passager ni de couvrir les frais supplémentaires encourus en raison de refusant l’assistance de la compagnie aérienne.
Néanmoins, le passager peut toujours déposer une demande d’indemnisation pour le vol et demander le remboursement du vol annulé.
Les droits des passagers aériens et les obligations des compagnies aériennes sont définis dans le droit de l’UE par le règlement (CE) n° 261/2004. Le document détaille les règles d’indemnisation et d’assistance aux passagers en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important des vols.
Selon la distance que vous envisagez de parcourir, vous pouvez espérer une indemnisation allant de 250 € à 600 €.
Si un passager opte pour un vol alternatif au lieu de celui annulé, les compagnies aériennes peuvent réduire l’indemnisation jusqu’à 50 %, mais uniquement si l’écart entre l’heure d’arrivée prévue et l’heure d’arrivée réelle à destination est inférieur à 3 heures.
Le délai pour soumettre une demande d’indemnisation pour un vol annulé diffère en fonction du pays et des circonstances spécifiques de l’annulation. Il est conseillé de déposer la réclamation rapidement, car certaines compagnies aériennes peuvent avoir leurs propres délais.
