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Bedingungen und Konditionen

§1 Begriffsbestimmungen

ReFly Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ReFly-Dienste. Sofern der Kontext der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienste nichts anderes erfordert, haben die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Dienste (“AGB”) verwendeten Begriffe in Großbuchstaben die nachstehend angegebene Bedeutung:

Der Begriff “Vertrag” bezieht sich auf den Vertrag zwischen dem Kunden und ReFly. Dieser Vertrag kommt zustande, nachdem der Kunde die AGB gelesen und akzeptiert hat, und kann elektronisch oder schriftlich unterzeichnet werden. Mit dieser Vereinbarung überträgt der Kunde das vollständige Eigentum und den Rechtstitel an seiner Geldforderung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 oder gemäß jeder anderen internationalen oder nationalen Regelung, die für den Kunden gilt. Dazu gehören Ansprüche im Zusammenhang mit Nichtbeförderung, Flugannullierungen oder großen Verspätungen sowie Ansprüche wegen verlorenen oder beschädigten Gepäcks. Diese Überweisung umfasst alle damit verbundenen Beträge, Steuern und sonstigen Gebühren.

In Fällen, in denen der Auftragsvertrag (Formular) ungültig ist oder in einer bestimmten Gerichtsbarkeit (Land) nicht als gültig angesehen werden kann, wird der Vertrag zwischen dem Auftraggeber und ReFly als Dienstleistungsvertrag behandelt. Im Rahmen dieses Vertrages verwaltet ReFly die Abtretung des Kunden und verpflichtet sich, die Einziehung der Abtretung zu organisieren und zu finanzieren sowie alle anderen mit dem Vertrag zusammenhängenden Maßnahmen durchzuführen.

“Anspruch” bezeichnet jeden Geldentschädigungsanspruch gegen ein Luftfahrtunternehmen (Airline) gemäß der Flugentschädigungsverordnung.

“Kunde” bezeichnet eine Person, die den Vertrag unterzeichnet und die AGB akzeptiert hat und mit Hilfe von ReFly eine Flugentschädigung beantragt.

“Verordnung über die elektronische Identifizierung” bezieht sich auf die Verordnung (EU) Nr. 910/2014 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 23. Juli 2014 über elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste für elektronische Transaktionen im Binnenmarkt und zur Aufhebung der Richtlinie 1999/93/EG.

“Fluggastentschädigungsverordnung” steht für die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004, die eine gemeinsame Regelung für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Falle der Nichtbeförderung, bei Flugannullierungen und großen Flugverspätungen enthält. Dazu gehören auch alle anderen internationalen oder nationalen Vorschriften, die für den Kunden in einem anderen Land gelten.

“Flugentschädigung” ist der Gesamtbetrag, der von einer Fluggesellschaft als Entschädigung, Vergleich oder Kulanzleistung im Zusammenhang mit einem Anspruch gezahlt wird. Dies umfasst alle zusätzlichen Kosten, die dem Kunden oder ReFly von der ausführenden Fluggesellschaft erstattet werden. Es ist wichtig zu wissen, dass Anwaltskosten, Gerichtsgebühren, Inkassokosten, Zinsen, Strafen oder ähnliche Ausgaben, die während des Inkassoverfahrens anfallen, nicht Teil der Fluchtentschädigung sind. Diese Kosten werden von ReFly übernommen und müssen zu Gunsten von ReFly erstattet werden.

Die “Preisliste” ist in Anhang Nr. 1 zu diesen AGB aufgeführt und gibt die Höhe der Vergütung von ReFly an.

Die “Anforderungen an den Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes” umfassen alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Schutz der Privatsphäre. Dazu gehören auch die von den zuständigen Aufsichtsbehörden gegebenenfalls herausgegebenen Leitlinien und Verhaltenskodizes sowie deren Äquivalente in den jeweiligen Ländern.

“Rechtliche Verfahren” beziehen sich auf den Prozess, in dem ReFly eine Forderung bei einem Gericht, einer alternativen Streitbeilegungsinstitution, einer Luftfahrtbehörde, einer Verbraucherschutzbehörde oder einer Regierungsbehörde einreicht oder die Forderung an einen beauftragten Rechtsvertreter, wie z. B. einen Rechtsanwalt oder eine Anwaltskanzlei, übergibt.

“ReFly” bezeichnet die juristische Person ReFly.org,

Diese Definitionen gelten für jedes Dokument oder jede Transaktion, das/die mit diesen AGB zusammenhängt, wenn sie abgeschlossen und durchgeführt werden.

§2 Vereinbarung

  1. Grundlage für alle weiteren Vereinbarungen zwischen dem Kunden und ReFly ist die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch den Kunden.

  2. In dem Bemühen, den Vertragsprozess zu straffen, setzt ReFly einen Online-Authentifizierungsdienst für fortgeschrittene elektronische Signaturen ein. Dieser Dienst entspricht den Anforderungen von Artikel 26 der Verordnung über die elektronische Identifizierung, die international anerkannt und auch in rechtlichen Zusammenhängen akzeptiert ist. Auf diese Weise muss der Kunde die Vereinbarung nicht mehr ausdrucken, unterschreiben und per Einschreiben zurückschicken.

  3. Mit dem Abschluss eines Vertrages bestätigt der Kunde, dass er befugt und rechtsfähig ist, Dokumente zu unterzeichnen, die sowohl ReFly als auch den Kunden binden. Alternativ dazu erkennt der Kunde gegebenenfalls sein Recht an, im Namen einer anderen Person, z. B. eines Kindes, zu unterschreiben.

  4. Der Kunde versichert ferner, dass die Abtretung der Flugentschädigung nicht auf Dritte übertragen wurde und dass es keine anhängigen oder zu erwartenden Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Kunden und dem ausführenden Luftfahrtunternehmen in derselben Angelegenheit gibt. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass er durch diese Abtretung davon ausgeschlossen ist, ähnliche Vereinbarungen zu treffen oder mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die mit ReFly im Namen der Interessen des Kunden konkurrieren, oder rechtliche Schritte im Zusammenhang mit der Flugentschädigung einzuleiten.

  5. Der Kunde verpflichtet sich, ReFly alle notwendigen Daten und Informationen zur Verfügung zu stellen, die für den Einzug der Flugentschädigung vom ausführenden Luftfahrtunternehmen erforderlich sind.

  6. ReFly akzeptiert ausschließlich Flugentschädigungen und berücksichtigt keine Reisegutscheine oder andere Dienstleistungen, die von der Fluggesellschaft angeboten werden.

  7. Mit der Unterzeichnung der Vereinbarung und der Zustimmung zu den AGB bestätigt der Kunde, dass er keinen direkten Kontakt mit dem ausführenden Luftfahrtunternehmen aufnehmen und keine Zahlungen von diesem annehmen wird.

  8. Der Kunde erkennt an, dass die AGB eine echte Willensbekundung darstellen und von den Fluggesellschaften einzuhalten sind. Der Kunde und ReFly vereinbaren, dass alle Zahlungen im Zusammenhang mit der Flugentschädigung, die von den ausführenden Fluggesellschaften im Rahmen der Ansprüche von ReFly geleistet werden, auf Bankkonten von ReFly oder auf andere, zwischen ReFly und dem Kunden vereinbarte Bankkonten überwiesen werden.

  9. Der Kunde erklärt sich außerdem damit einverstanden, dass ReFly ihn bei der Ausübung seines Rechts auf Verteidigung und Einziehung der Flugentschädigung unterstützt.

§3 Nach der Klage

  1. Kunden können einen Anspruch geltend machen, indem sie Flugdaten über die ReFly-Website, die mobile App, per E-Mail oder auf einem anderen von ReFly unterstützten elektronischen Weg übermitteln. Nach Erhalt dieser Daten wird ReFly den potenziellen Erfolg des Claims auf der Grundlage der bereitgestellten Fluginformationen bewerten.

  2. Es ist wichtig zu wissen, dass die Bewertungsergebnisse nicht rechtsverbindlich sind und keine Garantie für die erfolgreiche Durchsetzung der Forderung darstellen.

  3. Nach Abschluss der Vereinbarung wird ReFly mit dem ausführenden Luftfahrtunternehmen zusammenarbeiten, um eine Einigung zu erzielen und ein Gerichtsverfahren zu vermeiden.

  4. In Fällen, in denen das ausführende Luftfahrtunternehmen sich weigert, die Forderung nach den Bemühungen von ReFly zu erfüllen, kann ReFly nach eigenem Ermessen ein Gerichtsverfahren einleiten, um die Forderung zu verfolgen. Dies kann auch in Fällen geschehen, in denen ReFly der Ansicht ist, dass ein gerichtliches Verfahren die Rückforderung der Flugentschädigung wirksamer beschleunigen würde.

  5. Während eines Gerichtsverfahrens hat der Rechtsvertreter von ReFly Zugang zu allen vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten. Falls zusätzliche Dokumente zur Bestätigung der Vollmacht des gesetzlichen Vertreters erforderlich sind, wird der Kunde diese Dokumente unter Anleitung von ReFly unverzüglich vorlegen. In den Fällen, in denen es erforderlich ist, dass der gesetzliche Vertreter (z. B. ein Rechtsanwalt) die Forderung im Namen des Kunden einreicht, schließen der Kunde und der gesetzliche Vertreter eine Vereinbarung ab. Die Geldforderung des Kunden wird dann ab dem Zeitpunkt des Abschlusses dieser Vereinbarung an ihn zurückübertragen. In einem solchen Fall regeln der Kunde und ReFly die Angelegenheit gemäß den in diesen AGB und anderen bestehenden Vereinbarungen dargelegten Bedingungen.

  6. Kommt der Rechtsvertreter nach einer Prüfung der Begründetheit der Forderung zu dem Schluss, dass die Verfolgung der Forderung auf dem Rechtsweg keine Aussicht auf Erfolg hat, wird der Mandant davon in Kenntnis gesetzt. In solchen Fällen stellt ReFly den Anspruch ein, und das vollständige Eigentum und der Rechtsanspruch auf die Abtretung gehen automatisch an den Kunden zurück, ohne dass zusätzliche Vereinbarungen erforderlich sind.

  7. Wenn ein Gerichtsverfahren zur Verfolgung der Forderung eingeleitet wird, ist der Kunde von allen Kosten befreit, die entstehen, wenn der Forderung nicht stattgegeben wird. Führt ein Gerichtsverfahren zum Erfolg oder zu einem Vergleich, übernimmt ReFly alle Kosten, die nicht von der jeweiligen Fluggesellschaft getragen werden. Wenn der Anspruch erfolgreich ist und der Kunde die Flugentschädigung erhält, werden alle Kosten, die ReFly entstanden sind und von der Fluggesellschaft eingefordert wurden, wie vereinbart an ReFly gezahlt.

  8. Sowohl der Kunde als auch ReFly erkennen an, dass es im alleinigen Ermessen von ReFly liegt, ein Vergleichsangebot auf der Grundlage der Erfahrungen mit der jeweiligen Fluggesellschaft anzunehmen oder abzulehnen. Das Abkommen bietet eine Rechtsgrundlage für die Wirksamkeit dieses Ermessensspielraums. Der Kunde behält sich das Recht vor, diese Anerkennung jederzeit zu widerrufen und alle rechtlichen Verbindungen mit ReFly gemäß den in den AGB beschriebenen Verfahren zu beenden.

  9. Kunden sollten sich darüber im Klaren sein, dass die Bearbeitung von Ansprüchen viel Zeit in Anspruch nehmen kann und dass ReFly die Geschwindigkeit, mit der Ansprüche verfolgt werden, nicht kontrollieren kann.

§4 Zahlungen und Gebühren

  1. Für eine erfolgreiche Abrechnung von Aufträgen, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, ist es zwingend erforderlich, dass die Flugentschädigung erhalten und ordnungsgemäß auf das Bankkonto von ReFly oder des Auftraggebers eingezahlt wurde. Sobald die Flugentschädigung bestätigt ist, befolgen ReFly und der Kunde das in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Abrechnungsverfahren.

  2. ReFly verfolgt den Anspruch gewissenhaft und ohne Kosten. Im Falle einer erfolgreichen Reklamation und des anschließenden Erhalts der Flugentschädigung wird der vereinbarte Teil der Entschädigung gemäß den in der Preisliste aufgeführten Bedingungen an den Kunden überwiesen. Darüber hinaus haben ReFly und der Auftraggeber die Möglichkeit, gemeinsam eine andere Vergütungshöhe und andere Zahlungsbedingungen zu vereinbaren.

  3. Wenn ReFly keine Einigung mit dem ausführenden Luftfahrtunternehmen über den Anspruch erzielt oder wenn ReFly der Ansicht ist, dass ein gerichtliches Verfahren die Rückforderung der Flugentschädigung effizienter machen würde, behält sich ReFly das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten. Diese Maßnahme führt zu einem höheren Anteil der ReFly zugewiesenen Flugentschädigung, wie in der Preisliste angegeben.

  4. Der Kunde erkennt die Möglichkeit der Verrechnung von Gegenforderungen als Teil des Vertrages an.

  5. In Fällen, in denen der Kunde wissentlich ungenaue oder unvollständige Daten zur Verfügung stellt, die zu zusätzlichen Kosten für ReFly führen, ist der Kunde für die Erstattung dieser Kosten verantwortlich.

  6. Da sich der eingetragene Sitz von ReFly in Hongkong befindet, entspricht die Anwendung der Mehrwertsteuer (VAT), falls zutreffend, den gesetzlichen Bestimmungen von Hongkong und dem geltenden Steuersatz.

  7. Macht der Kunde falsche oder unzureichende Angaben, die für den Erhalt der Flugentschädigung erforderlich sind, und führt dies zu einer Rückerstattung des Geldes an ReFly, ist ReFly berechtigt, die entstandenen Mehrkosten abzuziehen. Sollte der Kunde trotz Mahnung und angemessener Versuche von ReFly die erforderlichen Informationen nicht korrigieren oder zur Verfügung stellen, kann ReFly den für den Kunden bestimmten Teil einbehalten.

  8. Im Rahmen von SEPA-Konten werden alle Zahlungen per Banküberweisung getätigt. Bei internationalen Überweisungen an den Kunden werden die damit verbundenen Bankgebühren vom Anteil des Kunden an der Flugentschädigung abgezogen.

  9. Um die finanziellen Abläufe zu rationalisieren und die Bankkosten zu reduzieren, überweist ReFly in Szenarien mit gemeinsamen Buchungen oder anderen ähnlichen Situationen (z.B. Eltern, die im Namen ihrer Kinder eine Entschädigung erhalten) alle Zahlungen auf ein einziges bestimmtes Konto, mit der Zustimmung des Kunden oder auf dessen ausdrückliche Anweisung. In solchen Fällen muss die Person, die für die Verteilung der Gelder an die vorgesehenen Empfänger verantwortlich ist, die Auszahlung erleichtern, wobei ReFly keine Verantwortung für eine mögliche Nichtauszahlung übernimmt.

  10. ReFly übernimmt keine Verantwortung für verlorene Schecks, Prepaid-Karten, Kreditkarten oder ähnliche Zahlungsmittel und lehnt jegliche Haftung für Probleme ab, die sich aus der Angabe falscher Bankdaten durch den Kunden ergeben.

  11. Bei Bedarf stellt ReFly elektronische Rechnungen oder andere erforderliche Dokumente per E-Mail zur Verfügung.

  12. ReFly ist von jeglicher Haftung befreit, wenn sie die vereinbarte Flugentschädigung aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, nicht auszahlen kann. Diese Umstände können unter anderem Streiks, Arbeitskonflikte, Naturereignisse, Krieg, zivile Unruhen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder behördlicher Anordnungen sowie regulatorische Änderungen umfassen.

  13. Die Zahlungen der Flugentschädigung und anderer damit zusammenhängender Beträge werden von ReFly strikt an die Endbegünstigten mit rechtmäßigen Ansprüchen auf Flugentschädigung ausgezahlt. ReFly leistet keine Zahlungen an Vermittler, Agenturen, Vertreter oder sonstige Dritte, es sei denn, diese können ihre Befugnis zur Entgegennahme von Zahlungen im Namen des Endbegünstigten unmissverständlich schriftlich nachweisen. Bei Unklarheiten über die Berechtigung zum Erhalt von Zahlungen behält sich ReFly das Recht vor, eine zusätzliche Überprüfung der Berechtigung des Zahlungsempfängers zu verlangen und kann direkte Zahlungen an solche Personen einseitig ablehnen.

§ 5 Leitlinien für die Zusammenarbeit mit ReFly-Kunden

  1. Vor der Inanspruchnahme der Dienstleistungen von ReFly versichert der Kunde, dass er die Abtretung nicht auf andere Weise übertragen oder einen Dritten mit der Verfolgung der Forderung beauftragt hat.

  2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ReFly korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Daten und Informationen in Bezug auf den Anspruch zur Verfügung zu stellen. Andernfalls kann der Auftraggeber ReFly von allen Ansprüchen freistellen, die sich aus fehlerhaften Informationen oder unzureichender Zusammenarbeit ergeben.

  3. Der Kunde verpflichtet sich, ReFly alle für die Bearbeitung der Forderung notwendigen Daten und Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören Ausweisdokumente, Bordkarten, Verspätungsmeldungen und gegebenenfalls der Schriftverkehr mit dem ausführenden Luftfahrtunternehmen.

  4. Erhält der Kunde nach Inanspruchnahme der Dienstleistungen von ReFly eine Form der Flugentschädigung (z.B. einen Fluggutschein) von der ausführenden Fluggesellschaft, muss der Kunde ReFly unverzüglich informieren. In solchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, ReFly innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Flugentschädigung vom ausführenden Luftfahrtunternehmen die in Abschnitt 3.2 oder 3.3 genannten Beträge zu zahlen. Die Zahlung muss auf das auf der Website von ReFly angegebene Bankkonto oder auf ein anderes von ReFly schriftlich angegebenes Konto erfolgen.

  5. Für den Fall, dass der Kunde ungenaue oder unvollständige Angaben macht oder Informationen über den Erhalt einer Flugentschädigung von der ausführenden Fluggesellschaft für denselben Schadensfall zurückhält und ReFly nicht in der Lage ist, die Flugentschädigung zurückzuerhalten oder Verluste durch rechtliche Schritte zu mindern, behält sich ReFly das Recht vor, den Kunden für alle entstandenen Schäden in Anspruch zu nehmen.

§ 6 ReFly Kündigungs- und Rücktrittsbedingungen

  1. Die Beendigung des Abkommens kann unter den folgenden Umständen erfolgen

    • ReFly behält sich das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, wenn nach eingehender Prüfung festgestellt wird, dass der Anspruch keine Aussicht auf Erfolg hat, wobei der Kunde rechtzeitig benachrichtigt wird.
    • Eine Beendigung kann von ReFly auch dann veranlasst werden, wenn der Kunde falsche Daten angibt, irreführende Informationen liefert oder sich an betrügerischen Aktivitäten beteiligt.
    • Der Kunde hat die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dessen Abschluss ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Eine Rücktrittserklärung sollte per E-Mail gesendet werden.

  2. Wenn der Auftraggeber den Vertrag nach Beginn der vertraglichen Arbeiten oder nach Einleitung eines Gerichtsverfahrens durch ReFly und/oder seine Rechtsvertreter kündigt, behält sich ReFly das Recht vor, dem Auftraggeber die Verwaltungskosten und andere damit verbundene Kosten in Rechnung zu stellen. Diese Kosten umfassen Gerichtsgebühren, Zustellungsgebühren, Gerichtsvollzieherkosten, außergerichtliche Kosten, Gebühren für Bevollmächtigte, zusätzliche Gebühren und andere einschlägige Kosten. Es wird erwartet, dass der Kunde diese Beträge, wie in diesem Abschnitt beschrieben, innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Rechnung von ReFly begleicht.

  3. Für den Fall, dass der Kunde als Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherschutzvorschriften eingestuft wird und nicht im unternehmerischen Bereich tätig ist, hat er das gesetzliche Recht, vom Vertrag zurückzutreten und gleichzeitig das volle Eigentum an seiner Sendung zu verlangen. Der Kunde kann den Vertrag durch schriftliche Mitteilung an ReFly mindestens fünf (5) Tage im Voraus kündigen. Nach einer solchen Kündigung durch den Auftraggeber hat ReFly das Recht, die Erstattung der entstandenen Kosten zu verlangen.

§7 ReFly-Preisliste

  1. Zahlungsrahmen: Die Preisliste enthält detaillierte Erklärungen zu allen großgeschriebenen Begriffen und bezieht sich auf Zahlungen im Zusammenhang mit der Flugentschädigungsverordnung. Für alle anderen von ReFly erbrachten Dienstleistungen gelten gesondert vereinbarte Bedingungen.

  2. Keine Einreichungsgebühr: Die Verfolgung Ihres Anspruchs durch ReFly ist völlig kostenlos. Es fallen keine Gebühren an, wenn die Flugentschädigung nicht erfolgreich von der Fluggesellschaft zurückgefordert wird.

  3. ReFly-Entschädigung: Bei erfolgreicher Rückforderung Ihrer Flugentschädigung wird ein vereinbarter Anteil von der von der Fluggesellschaft gezahlten Entschädigung abgezogen. Die konkrete Vergütungsstruktur sieht wie folgt aus:

    • Bei Flügen mit einer Entfernung von 1.500 km oder weniger, bei denen Sie Anspruch auf eine Flugentschädigung von 250 EUR haben, beträgt die Vergütung von ReFly 99,25 EUR, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.
    • Bei innergemeinschaftlichen Flügen über 1.500 km und bei Flügen zwischen 1.500 km und 3.500 km, bei denen Sie Anspruch auf eine Entschädigung von 400 EUR haben, beträgt die Vergütung von ReFly 158,80 EUR, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.
    • Für alle anderen, oben nicht genannten Flüge, bei denen Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung von 600 EUR haben, beträgt die Vergütung von ReFly 238,20 EUR, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.
    • Wenn die Ihnen zustehende Flugentschädigung abweicht, beläuft sich die Vergütung von ReFly auf 39,7% der erhaltenen Flugentschädigung, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.

  4. Rechtliche Schritte: In Fällen, in denen keine Einigung mit der Fluggesellschaft erzielt werden kann oder in denen das Verfahren zur Rückerstattung der Flugentschädigung durch rechtliche Schritte beschleunigt werden kann, leitet ReFly rechtliche Schritte ein und hat Anspruch auf eine erhöhte Vergütung zur Deckung der zusätzlichen Kosten, die mit dem rechtlichen Verfahren verbunden sind, einschließlich Gerichtsgebühren, Übersetzungskosten, Anwaltsgebühren und Verwaltungskosten.

ReFly Entgelte für Rechtsstreitigkeiten:

  • Bei Flügen von 1.500 km oder weniger, bei denen Sie Anspruch auf eine Flugentschädigung in Höhe von 250 EUR haben, beträgt die Vergütung von ReFly 125 EUR, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.
  • Bei innergemeinschaftlichen Flügen über 1.500 km und bei Flügen zwischen 1.500 km und 3.500 km, bei denen Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung von 400 EUR haben, beträgt die Vergütung von ReFly 200 EUR, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.
  • Für alle anderen, oben nicht genannten Flüge, bei denen Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung von 600 EUR haben, beträgt die Vergütung von ReFly 300 EUR, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.
  • Wenn die Ihnen zustehende Flugentschädigung davon abweicht, beträgt die Vergütung von ReFly 50 % der erhaltenen Flugentschädigung, einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer.

§8 ReFly-Schlussbestimmungen

ReFly-Schlussbestimmungen

1. Die Gesetze von Hongkong, die AGB, der Vertrag und alle anderen Dokumente, die sich auf die AGB und den Vertrag beziehen, sofern in bestimmten Dokumenten nicht anders angegeben. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher, so hat er außerdem das Recht, sich nach den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes zu schützen.

2. ReFly behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern und zusätzliche Bedingungen einzuführen. ReFly wird sich jedoch in angemessener Weise bemühen, den Kunden über solche Änderungen zu informieren. Sollte eine dieser Änderungen aus Sicht des Kunden nachteilig sein, muss der Kunde diesen Änderungen zustimmen, damit die geänderten AGB auf seine spezifische Situation anwendbar sind.

3. In Fällen, in denen der Kunde eine juristische Person ist, stellt er sicher und erklärt, dass:

– Die persönlichen Daten, die ReFly zur Verfügung gestellt werden, wurden und werden weiterhin in Übereinstimmung mit den Anforderungen an den Schutz der Privatsphäre und des Datenschutzes gesammelt und bereitgestellt.
– Für die Zwecke dieser Vereinbarung handelt ReFly als Datenverarbeiter und nicht als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher (gemäß der Definition in den Anforderungen an den Schutz der Privatsphäre und den Datenschutz) in Bezug auf alle Datenverarbeitungsaktivitäten, die im Rahmen dieser Vereinbarung durchgeführt werden.

4. ReFly wird die personenbezogenen Daten des Auftraggebers und ggf. seiner Mitarbeiter ausschließlich zur Durchsetzung des Anspruchs verwenden. Ein umfassendes Verständnis der Methoden und Parameter der Datenerhebung, -speicherung und -verwendung finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von ReFly.

5. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus den AGB ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, einschließlich ihrer Verletzung, Beendigung oder Gültigkeit, werden endgültig vor dem zuständigen Gericht in Hongkong in Übereinstimmung mit den Regeln der Gerichtsbarkeit entschieden, es sei denn, zwingende gesetzliche Bestimmungen schreiben etwas anderes vor.

6. Sollte eine Bestimmung der AGB von einem Gericht oder Schiedsgericht für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen der AGB voll wirksam. Sollte eine Bestimmung nur teilweise oder in einem bestimmten Umfang rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so bleibt sie in vollem Umfang wirksam, soweit sie nicht als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar gilt. ReFly wird die AGB überarbeiten, indem es solche illegalen, ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmungen durch legale, gültige und durchsetzbare Klauseln ersetzt, die den Absichten von ReFly und dem Kunden so weit wie möglich entsprechen. ReFly wird sich nach besten Kräften bemühen, die vollständige Umsetzung aller Bestimmungen dieser Vereinbarung sicherzustellen.

7. Bei Unstimmigkeiten zwischen der englischen Version der AGB und einer anderen Sprache hat der englische Text Vorrang.

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